Polityka prywatności
W Positec Group Limited („Positec”) staramy się chronić dane osobowe użytkowników i szanować ich prywatność. Nasza polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników stron internetowych, aplikacji mobilnych lub aplikacji i usług Positec, w tym m.in. eu.worx.com, worx-uk.com, www.landxcape-robotics.com, www.kress-robotik.com i www.noesisrobotics.com, oraz aplikacji mobilnych dla robotów Worx Landroid, Landxcape, Mission, kosiarek automatycznych Kress i robotów do czyszczenia podłóg Noesis (zwanych zbiorczo „Stronami”).
Nasze zaangażowanie na rzecz ochrony prywatności użytkowników opiera się na następujących zasadach:
- Przejrzystości w zakresie zbieranych od użytkownika informacji i sposobu ich wykorzystywania.
- Wykorzystywania tych informacji wyłącznie w celach opisanych w naszej Polityce prywatności, w tym w celu świadczenia użytkownikowi zamówionych przez niego usług i zwiększania jego zadowolenia z usług spółek Grupy Positec i naszych produktów.
- Za zgodą użytkownika wykorzystamy te informacje, aby lepiej zrozumieć jego preferencje i dostosować do niego nasze oferty.
- Jeśli użytkownik poinformuje nas, że nie chce, abyśmy prowadzili wobec niego działania marketingowe, zaprzestaniemy wysyłania takich wiadomości. Będziemy nadal wysyłać niezbędne informacje związane z zakupionym produktem lub usługą, aby informować użytkownika o złożonych zamówieniach, informacjach dotyczących bezpieczeństwa i konserwacji produktu.
- Zobowiązujemy się chronić dane użytkownika i dbać o ich bezpieczeństwo.
Respektujemy prawa użytkownika do prywatności i zapewniamy mu kontrolę nad przetwarzanymi danymi osobowymi.
Nasze witryny internetowe, aplikacje mobilne lub aplikacje nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie gromadzimy danych dotyczących dzieci.
Aby uzyskać informacje o tym, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkowników, należy zapoznać się z naszą pełną Polityką prywatności zamieszczoną poniżej. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je gromadzimy, jak je wykorzystujemy i komu je udostępniamy.
W przypadku jakichkolwiek innych pytań prosimy o kontakt na adres Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland lub na adres e-mail: [email protected].
Należy pamiętać, że powyższe Zasady ochrony prywatności i nasza szczegółowa Polityka prywatności nie stanowią żadnej części umowy, którą użytkownik może z nami zawrzeć.
Niniejsza Polityka prywatności określa, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je gromadzimy, jak je wykorzystujemy i komu je udostępniamy. W razie wszelkich pytań prosimy o kontakt na adres Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].
1. Informacje o Positec
Firmy i marki Grupy Positec
Grupa Positec Limited to spółka z siedzibą w Hongkongu działająca na całym świecie za pośrednictwem swoich spółek zależnych, obejmujących na przykład Positec Germany GmbH (Niemcy), Positec Italia srl (Włochy), Positec Power Tools (Europe) Ltd (Wielka Brytania) i Bitec Tools Iberica S.A. (Hiszpania). Marki Positec obejmują na przykład Worx, Kress, Landroid, Mission, Landxcape i Noesis.
Administrator danych osobowych
Dane osobowe przetwarzane przez Positec na podstawie niniejszej Polityki prywatności są kontrolowane przez Positec Germany GmbH, która jest uważana za „administratora danych” w rozumieniu przepisów Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii dotyczących ochrony danych. Nasz adres to Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Niemcy.
Terminy „dane osobowe”, „administrator danych” i „przetwarzanie” oznaczają to, co zostało określone w przepisach RODO (dostępnych pod adresem https://gdpr-info.eu/art-4-gdpr/), o ile nie wskazano inaczej.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego dokumentu lub skarg dotyczących wykorzystywania przez nas danych osobowych użytkownika, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub z inspektorem ochrony danych, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Niemcy.
2. Zastosowanie niniejszej Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy danych osobowych użytkownika, które gromadzimy, wykorzystujemy i przetwarzamy w związku z relacją użytkownika z nami jako klientem lub potencjalnym klientem, w tym w przypadku zakupu naszych produktów lub korzystania z naszych innych usług, korzystania z naszych witryn internetowych lub aplikacji mobilnych oraz kontaktowania się z naszymi agentami serwisowymi lub centrami telefonicznymi.
Należy pamiętać, że niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do danych osobowych użytkownika, które gromadzimy, wykorzystujemy i przetwarzamy w odniesieniu do relacji użytkownika z nami jako pracownikiem, wykonawcą lub osobą ubiegającą się o pracę. Sytuacje te zostały opisane w osobnych politykach prywatności. Jeśli jesteś pracownikiem lub wykonawcą i chciałbyś zobaczyć kopię Polityki Prywatności Pracowników, skontaktuj się ze swoim przełożonym. Osoby ubiegające się o pracę, które chciałyby zapoznać się z kopią Polityki prywatności mającej do nich zastosowanie, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].
Nasza Polityka prywatności nie uwzględnia praktyk innych firm i organizacji, które reklamują nasze usługi i które mogą wykorzystywać pliki cookie, tagi pikselowe i inne technologie do wyświetlania i oferowania odpowiednich reklam. Nie obejmuje ona również żadnych danych osobowych, które możemy przetwarzać w imieniu naszych klientów lub klientów korzystających z naszych Usług, na przykład w sytuacjach, w których Positec działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu strony trzeciej. W takiej sytuacji Positec nie decyduje o tym, w jaki sposób lub dlaczego dane osobowe gromadzone za pośrednictwem naszych Usług są wykorzystywane – decyduje o tym zleceniodawca lub klient. Wszelkie pytania dotyczące danych osobowych, o których przekazanie w ramach naszych Usług poprosiła Positec organizacja użytkownika, należy kierować w pierwszej kolejności do tej organizacji. Nie możemy usunąć danych osobowych użytkownika ani przekazać mu szczegółowych informacji przechowywanych na jego temat w ramach naszych Usług bez polecenia klienta, dlatego w pierwszej kolejności należy skontaktować się z nim.
3. Gromadzenie informacji o użytkowniku
Gromadzimy dane osobowe użytkownika za każdym razem, gdy wchodzi on w bezpośrednią interakcję z nami, korzysta z naszych usług (niezależnie od tego, czy usługi te są świadczone przez nas, czy przez inne firmy lub agentów działających w naszym imieniu), w tym podczas zakupu produktów od nas, korzystania z naszej witryny internetowej lub aplikacji mobilnych, interakcji z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub korzystania z naszych centrów kontaktowych, lub interakcji z naszymi centrami obsługi klienta i obsługi posprzedażnej. Przykładowo, gromadzimy dane osobowe:
- gdy użytkownik pobiera nasze materiały marketingowe za pośrednictwem naszej strony internetowej lub strony internetowej innego podmiotu;
- gdy użytkownik korzysta z formularza kontaktowego lub podobnego formularza na naszej stronie internetowej;
- po wypełnieniu innych formularzy, koszyków zakupów lub formularzy zamówień produktów na naszej stronie internetowej;
- korzystając z plików cookie i innych narzędzi identyfikacji IP;
- gdy użytkownik kontaktuje się z nami lub prosi nas o informacje dotyczące naszych produktów i usług za pośrednictwem poczty, poczty elektronicznej, SMS lub telefonu, w tym kontaktując się z nami w celu uzyskania informacji na temat zakupionego od nas produktu;
Dodatkowo możemy otrzymywać dane osobowe użytkownika od podmiotów trzecich, takich jak:
- Firm, z którymi zawarliśmy umowę na świadczenie usług na rzecz użytkownika;
- Firm zaangażowanych w zakup produktu przez użytkownika, w tym punktów sprzedaży detalicznej i sprzedawców internetowych naszych produktów oraz firm kurierskich i logistycznych;
- Firm świadczących usługi posprzedażowe i gwarancyjne dla naszych produktów; oraz
- Z polecenia podmiotów trzecich.
4. Ochrona informacji o użytkowniku
Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowej utracie, modyfikacji, ujawnieniu, wykorzystaniu lub nieuprawnionemu dostępowi do danych osobowych użytkownika. Ponadto do danych osobowych użytkownika mają dostęp wyłącznie ci pracownicy, agenci, kontrahenci i inne osoby trzecie, które muszą je znać ze względów biznesowych. Będą oni przetwarzać dane osobowe użytkownika wyłącznie na nasze polecenie i podlegają obowiązkowi zachowania poufności.
Wdrożyliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia ochrony danych osobowych i w przypadku, gdy będziemy do tego prawnie zobowiązani, powiadomimy użytkownika i wszelkie właściwe organy regulacyjne o takim naruszeniu.
5. Rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych
Korzystając z naszych usług, może być konieczne podanie nam swoich danych osobowych, abyśmy mogli świadczyć żądane usługi.
Gromadzimy informacje osobowe w następujących kategoriach:
- Informacje przekazywane nam przez użytkownika w celu realizacji zamówienia produktu lub świadczenia usługi, o którą użytkownik wystąpił do nas. Na przykład, jeśli użytkownik zamówi produkt na jednej z naszych stron internetowych lub zadzwoni do naszego centrum obsługi klienta w celu wykonania usługi serwisowej zakupionego u nas produktu, będziemy gromadzić informacje potrzebne do dostarczenia produktu lub usługi, takie jak:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa użytkownika lub podobny identyfikator, tytuł.
- Dane kontaktowe: adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail i numery telefonów.
- Dane finansowe: w tym dane konta bankowego i karty płatniczej.
- Jeśli użytkownik zakupił produkt łączący się z Internetem (znany również jako Produkt Internetu Rzeczy lub IoT), taki jak zrobotyzowana kosiarka lub zrobotyzowany odkurzacz podłogowy, elektronarzędzie łączące się z Internetem lub akumulator, gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa użytkownika lub podobny identyfikator, tytuł.
- Dane kontaktowe: adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail.
- Dane urządzenia (urządzeń): Adres protokołu internetowego (IP), adres MAC, dane geolokalizacyjne.
- Jeśli użytkownik zakupił produkt, taki jak zrobotyzowana kosiarka lub zrobotyzowany odkurzacz podłogowy z wbudowaną kamerą (np. funkcją wizyjną), gromadzimy dane osobowe z następujących kategorii:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa użytkownika lub podobny identyfikator, tytuł.
- Dane kontaktowe: adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail.
- Dane urządzenia (urządzeń): Adres protokołu internetowego (IP), adres MAC, dane geolokalizacyjne.
- Dane wizualne: Zdjęcia obszaru otaczającego produkt.
- Informacje o usługach świadczonych użytkownikowi w przeszłości. Przechowujemy na przykład rejestry zakupów produktów i połączeń z działem obsługi klienta, aby móc lepiej obsługiwać użytkownika, gdy do nas dzwoni, lub honorować jego gwarancję. W tym celu przechowujemy następujące dane osobowe:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, tytuł.
- Dane kontaktowe: adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
- Dane techniczne: logi telefoniczne.
- Dane produktu: w tym numer seryjny produktu, data zakupu.
- Informacje dotyczące rejestracji online zakupionych od nas produktów. Na przykład, przechowujemy informacje przekazane nam podczas rejestracji produktów na naszej stronie internetowej, obejmujące dane kontaktowe, daty zakupu produktów i numery seryjne w naszej bazie danych gwarancyjnych. W tym celu przechowujemy następujące dane osobowe:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, nazwa użytkownika i hasło.
- Informacje o korzystaniu z naszych witryn internetowych, centrów kontaktowych i aplikacji mobilnych. W tym celu przechowujemy następujące dane osobowe:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, tytuł.
- Dane kontaktowe: adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
- Dane techniczne: logi telefoniczne.
- Dane produktu: numer seryjny produktu i data zakupu.
- Dane urządzenia (urządzeń): Adres protokołu internetowego (IP), adres MAC, dane geolokalizacyjne, dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizacja, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma oraz inne technologie na urządzeniach używanych do uzyskiwania dostępu do naszych stron internetowych, adres IP lub unikalny identyfikator urządzenia.
- Jeśli użytkownik przeglądał nasze strony internetowe lub korzystał z naszej aplikacji mobilnej, gromadzimy następujące informacje o jego urządzeniu (urządzeniach):
- Dane urządzeń: Adres protokołu internetowego (IP), dane logowania, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizacja, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma oraz inne technologie na urządzeniach używanych do uzyskiwania dostępu do naszych stron internetowych, adres IP lub unikalny identyfikator urządzenia.
6. Wrażliwe dane osobowe
Dane osobowe określonego rodzaju, na przykład informacje dotyczące rasy, pochodzenia etnicznego, religii, zdrowia, seksualności lub informacje biometryczne, są uważane za szczególne kategorie danych wymagające dodatkowej ochrony na mocy przepisów Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii dotyczących ochrony danych. Dodatkowo, użytkownik może korzystać z usług (takich jak polecenia głosowe produktu lub funkcje dostępności strony internetowej), które nie są „danymi wrażliwymi”, ale mogą sugerować lub zawierać wrażliwe dane osobowe.
Staramy się zminimalizować gromadzenie i przetwarzanie wrażliwych danych osobowych lub danych sugerujących wrażliwe dane osobowe, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne do dostarczenia produktów lub usług, o które prosił użytkownik.
7. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkownika i na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy?
Poniżej przedstawiamy cele, dla których wykorzystujemy dane osobowe użytkowników oraz konkretne podstawy prawne, na których opieramy się, wykorzystując te dane.
Opis wszystkich sposobów, w jakie planujemy wykorzystywać dane osobowe użytkowników oraz podstawy prawne, na których się opieramy, został przedstawiony w poniższej tabeli. W stosownych przypadkach określiliśmy również nasze uzasadnione interesy.
| Cel przetwarzania/działania | Rodzaj danych | Podstawa prawna |
| Realizacja zamówień produktów i świadczenie usług zamówionych przez użytkownika.
Wysyłanie aktualizacji statusu i komunikatów dotyczących usług. |
Dane identyfikacyjne
Dane kontaktowe Dane finansowe |
Konieczność umowna – wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z użytkownikiem (na przykład w celu dostarczenia zamówionego produktu). |
| Kontaktowanie się z użytkownikiem w celu uzyskania jego opinii, uwag lub sugestii dotyczących ulepszeń naszych produktów lub usług.
Przeprowadzanie analiz i badań rynkowych w celu ulepszenia naszej komunikacji z użytkownikiem, ulepszenia naszych produktów i ulepszenia naszych usług świadczonych na rzecz użytkownika. |
Dane identyfikacyjne
Dane kontaktowe Dane techniczne Dane produktu |
Uzasadnione interesy – przetwarzanie jest niezbędne do ochrony uzasadnionych interesów dostawcy lub strony trzeciej. |
| Promowanie naszych produktów i usług, w tym reklama internetowa. | Dane identyfikacyjne
Dane kontaktowe Dane techniczne |
Zgoda – Użytkownik wyraził zgodę na jeden lub więcej określonych celów.
Jeśli podstawą przetwarzania przez nas danych użytkownika jest zgoda na marketing, użytkownik może wycofać swoją zgodę na takie przetwarzanie w dowolnym momencie. Jeśli użytkownik wycofa swoją zgodę, może to oznaczać, że nie będziemy w stanie świadczyć wszystkich lub części usług, o które prosił. |
| Dostarczanie ukierunkowanych reklam online.
Ulepszanie naszych witryn internetowych, produktów i usług. Do celów zarządczych i administracyjnych. |
Dane urządzenia (urządzeń)
Dane identyfikacyjne Dane kontaktowe |
Uzasadnione interesy – przetwarzanie jest niezbędne do ochrony uzasadnionych interesów dostawcy lub strony trzeciej.
Zgoda – użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych w jednym lub większej liczbie określonych celów. Jeśli podstawą przetwarzania przez nas danych użytkownika jest zgoda na marketing, użytkownik może wycofać swoją zgodę na takie przetwarzanie w dowolnym momencie. Jeśli użytkownik wycofa swoją zgodę, może to oznaczać, że nie będziemy w stanie świadczyć wszystkich lub części usług, o które prosił. |
Należy pamiętać, że możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w oparciu o więcej niż jedną podstawę prawną, w zależności od konkretnego celu, w jakim wykorzystujemy jego dane. Prosimy o kontakt, jeśli potrzebne są szczegółowe informacje na temat konkretnej podstawy prawnej, na której opieramy się przy przetwarzaniu danych osobowych użytkownika, w przypadku gdy w powyższej tabeli przedstawiono więcej niż jedną podstawę prawną.
8. Pliki cookie i identyfikatory IP
Gromadzimy informacje o sposobie korzystania z naszych stron internetowych i urządzeniach używanych do uzyskiwania dostępu do tych usług. Obejmuje to gromadzenie unikalnych identyfikatorów internetowych, takich jak adresy IP, które są numerami umożliwiającymi jednoznaczną identyfikację określonego komputera lub innego urządzenia sieciowego w Internecie.
Korzystamy z adresów IP i identyfikatorów urządzeń, które zbieramy za pośrednictwem naszych plików cookie, aby zidentyfikować lokalizację użytkowników, na przykład w celu świadczenia spersonalizowanych usług, blokowania niedopuszczalnych zastosowań lub do celów analitycznych i badawczych, abyśmy mogli ulepszać oferowane przez nas produkty i usługi. Naszą podstawą prawną do wykorzystywania danych osobowych w ten sposób jest to, że jest to konieczne do celów naszego uzasadnionego interesu polegającego na ulepszaniu naszych usług i naszej strony internetowej.
9. Komunikacja marketingowa
Za zgodą użytkownika będziemy wysyłać mu wiadomości marketingowe dotyczące naszych marek, takich jak Worx, Mission, Landxcape, Kress i Noesis. Czasami wysyłamy komunikację marketingową za pośrednictwem firm zewnętrznych, które są objęte umową o świadczenie tych usług na naszą rzecz.
Będziemy respektować preferencje użytkownika dotyczące rodzajów komunikacji, jakie chce od nas otrzymywać oraz kanałów, za pośrednictwem których są one wysyłane.
10. Zmiana ustawień marketingowych i rezygnacja z subskrypcji
Jeśli użytkownik zdecyduje, że nie chce już otrzymywać od nas informacji marketingowych, może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia, kontaktując się z nami za pośrednictwem jednej z poniższych metod:
- Zarejestrowany użytkownik jednej z naszych witryn internetowych lub naszych aplikacji mobilnych może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje marketingowe na stronie swojego konta.
- Każda wiadomość marketingowa wysyłana przez nas pocztą elektroniczną będzie zawierała opcję rezygnacji z subskrypcji, która pozwoli użytkownikowi na przerwanie otrzymywania dalszych wiadomości marketingowych na adres e-mail, na który wiadomość została wysłana.
- Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać materiałów marketingowych SMS-em, może zrezygnować z otrzymywania dalszych marketingowych wiadomości tekstowych na ten numer, odpowiadając słowem „STOP”.
- Użytkownik może napisać do nas na adres inspektora ochrony danych, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Niemcy lub wysłać wiadomość e-mail na adres: [email protected].
Na prośby o zaprzestanie otrzymywania komunikatów marketingowych odpowiemy tak szybko, jak to możliwe po ich otrzymaniu, ale możliwe jest, że użytkownik otrzyma pewne informacje marketingowe w okresie poprzedzającym wprowadzenie zmian w naszym systemie.
Jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania komunikatów marketingowych, nadal będzie otrzymywać komunikaty serwisowe (jak opisano powyżej), które są niezbędne, na przykład, do potwierdzenia zamówienia, dostarczenia aktualnych informacji o jego statusie, dostarczenia informacji o bezpieczeństwie i konserwacji zakupionych od nas produktów, powiadomienia o statusie gwarancji lub dostarczenia informacji o usługach serwisowych, które użytkownik zlecił nam w odniesieniu do jednego z naszych produktów.
Jeśli użytkownik zrezygnuje z komunikacji marketingowej, zachowamy jego dane osobowe w celu wskazania, że nie chce otrzymywać komunikacji marketingowej.
Jeśli użytkownik chce zmienić sposób, w jaki wykorzystujemy jego dane osobowe, w tym skorzystać z prawa do bycia usuniętym, należy zapoznać się z poniższą sekcją „Prawa użytkownika związane z jego danymi osobowymi”.
11. Jak długo będziemy przechowywać dane użytkownika
Będziemy przechowywać dane użytkownika tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celu, w którym są one przetwarzane, maksymalnie przez okres 10 lat w celu spełnienia wymogów prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji. W niektórych okolicznościach możemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez dłuższy czas, jeśli zidentyfikujemy prawny, regulacyjny lub techniczny powód, dla którego jest to konieczne. Na przykład, jeśli użytkownik zarejestruje u nas swój produkt, będziemy przechowywać informacje związane z zakupem produktu, abyśmy mogli wywiązać się z naszych zobowiązań gwarancyjnych wobec użytkownika, a następnie będziemy przechowywać informacje przez okres, który umożliwi nam dostarczenie użytkownikowi informacji na temat konserwacji i bezpieczeństwa produktu lub udzielenie odpowiedzi na wszelkie skargi, pytania lub wątpliwości dotyczące produktu. Dane osobowe użytkownika możemy również przechowywać w celu dalszego ulepszania współpracy z nami.
Aktywnie sprawdzamy przechowywane przez nas informacje i bezpiecznie je usuwamy, a w niektórych przypadkach anonimizujemy, gdy nie ma już potrzeby prawnej, biznesowej lub klienta, aby je przechowywać.
12. Udostępnianie informacji stronom trzecim
Dane osobowe użytkownika mogą być udostępniane spółkom należącym do Positec Group Limited. Aby uzyskać listę spółek należących do Positec Group Limited, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub z inspektorem ochrony danych, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Niemcy. Przekazujemy tym podmiotom informacje, aby mogły one pomóc nam w świadczeniu usług na rzecz użytkownika i lepiej go poznać. Przyjęliśmy umowę międzyzakładową, która zawiera standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską i Wielką Brytanię, co zapewnia, że wszystkie dane osobowe przekazywane w ramach spółek Positec Group Limited są chronione zgodnie z tymi samymi wysokimi standardami i przepisami o ochronie danych EOG, nawet jeśli nie jest to wymagane przez lokalne przepisy o ochronie danych.
Positec może również ujawniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Wszystkie strony trzecie, którym udostępniamy dane osobowe użytkownika, są zobowiązane do ich ścisłej ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, a w przypadku, gdy strona trzecia działa jako nasz podmiot przetwarzający dane, może je wykorzystywać wyłącznie w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami. Na przykład, możemy ujawnić dane osobowe użytkownika następującym stronom trzecim:
- Magazynom, firmom logistycznym, przewoźnikom i innym usługodawcom niezbędnym do dostarczenia produktów i usług, o które poprosił użytkownik.
- Firmom obsługującym karty kredytowe i debetowe, agencjom informacji kredytowej i dostawcom usług kontroli nadużyć finansowych w celu przetwarzania płatności i, w razie potrzeby, przeprowadzania kontroli nadużyć finansowych.
- Firmom zajmującym się optymalizacją wyszukiwarek i analizą wydajności stron internetowych.
- Zewnętrznym dostawcom zautomatyzowanych wiadomości e-mail w celu wysyłania komunikacji marketingowej w naszym imieniu.
- W odpowiedzi na ważne, zgodne z prawem żądanie organów rządowych i organów ścigania, takich jak organy podatkowe i celne.
- Zewnętrznym dostawcom usług, z których korzystamy w celu świadczenia usług obejmujących przetwarzanie danych, na przykład w celu wysyłania wskazówek dotyczących użytkowania i konserwacji produktów, przeprowadzania inicjatyw marketingowych lub przeprowadzania ankiet wśród klientów w naszym imieniu.
- Stronom trzecim, takim jak kancelarie prawne i sądy, w celu egzekwowania lub stosowania umowy zawartej z użytkownikiem.
- Stronom trzecim, takim jak policja i organy regulacyjne, w celu ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa naszych klientów, pracowników i aktywów.
- Możemy przekazywać informacje o użytkowaniu (ale nie dane osobowe użytkownika) innym stronom internetowym, aby wiedziały one, że użytkownik odwiedził nasze strony internetowe (patrz „Pliki cookie i identyfikatory IP” powyżej).
- Za zgodą użytkownika możemy przekazywać informacje o użytkowaniu, w tym jego dane osobowe, agencjom marketingowym w celu dostarczania reklam online na stronach internetowych lub w sieciach społecznościowych.
- W razie konieczności, w celu spełnienia obowiązku prawnego lub regulacyjnego w dowolnej jurysdykcji.
Nie sprzedajemy danych osobowych stronom trzecim i zezwalamy stronom trzecim na wysyłanie informacji marketingowych tylko wtedy, gdy mamy na to zgodę użytkownika.
13. Kraje, w których dane użytkownika są przetwarzane lub przechowywane
Dane osobowe użytkownika mogą być przesyłane i przechowywane przez nas i strony trzecie w krajach poza krajem, w którym znajduje się użytkownik oraz poza Europejskim Obszarem Gospodarczym i Wielką Brytanią.
Może się to wiązać z przesyłaniem danych użytkownika do krajów, w których zgodnie z lokalnymi przepisami użytkownikowi może przysługiwać mniej praw.
W przypadku, gdy dane osobowe użytkownika są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, ponieważ korzystamy z usług dostawcy usług w kraju trzecim, zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia przed przekazaniem danych osobowych poza EOG i Wielką Brytanię zgodnie z wymogami prawa i podejmiemy wszelkie niezbędne kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe użytkownika będą nadal chronione zgodnie ze standardami określonymi w niniejszej polityce prywatności.
14. Prawa użytkownika związane z jego danymi osobowymi
Prawa użytkownika wynikające z przepisów o ochronie danych w EOG i Wielkiej Brytanii obejmują m.in:
- Użytkownik może zwrócić się do nas o zaprzestanie wysyłania mu materiałów marketingowych. Patrz sekcja zatytułowana „Zmiana ustawień marketingowych i rezygnacja z subskrypcji” powyżej. Jeśli użytkownik zrezygnuje z subskrypcji, nie będziemy już mogli wysyłać mu komunikatów marketingowych. Użytkownik może zażądać zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych w celach marketingowych, w tym w celach analitycznych na potrzeby marketingu ukierunkowanego. Nawet jeśli użytkownik zrezygnuje z komunikacji marketingowej, możemy nadal wysyłać mu komunikację niemarketingową, jeśli zamówi u nas produkt lub usługę.
- Użytkownik może zażądać od nas zaprzestania wykorzystywania jego danych osobowych, jeśli odbywa się to w uzasadnionym interesie. Możemy jednak nadal przetwarzać dane osobowe użytkownika, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani w celu rozpatrzenia roszczeń prawnych lub jeśli istnieją inne ważne uzasadnione powody, które są nadrzędne wobec praw użytkownika.
- Użytkownik może uzyskać dostęp do przechowywanych przez nas jego danych osobowych. Patrz sekcja „Dostęp do danych osobowych” poniżej. Mogą istnieć wyjątki od tego prawa, które mogą mieć zastosowanie, na przykład gdy wniosek zawiera informacje innej osoby, która nie wyraziła zgody na ujawnienie jej informacji.
- Jeśli posiadane przez nas dane osobowe nie są prawidłowe, użytkownik ma prawo poprosić nas o ich poprawienie. Użytkownik może zmienić informacje za pośrednictwem swojego konta, logując się bezpośrednio, lub może skontaktować się z nami pod następującym adresem [email protected] lub napisać do nas na adres Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Niemcy.
- Użytkownik może poprosić nas o usunięcie lub anonimizację jego danych osobowych, które przechowujemy. Na żądanie użytkownika usuniemy z naszych aktywnych systemów informacje identyfikujące użytkownika.
- Użytkownik może ograniczyć lub sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas jego danych osobowych.
- Użytkownik może poprosić o otrzymanie kopii swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie, aby móc przekazać je innej firmie.
- Jeśli użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie przez nas jego danych osobowych, ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
Gdy użytkownik zażąda od nas usunięcia lub zanonimizowania przechowywanych przez nas jego danych osobowych:
- Możemy zachować zapis żądania użytkownika, w tym podane przez niego dane osobowe, jako dowód zgodności z żądaniem użytkownika.
- Możemy zachować kopię informacji identyfikujących w pliku o ograniczonym dostępie w celu wypełnienia naszych zobowiązań wobec organów ścigania, organów krajowych i postępowań sądowych.
- Możemy być zmuszeni do zachowania pewnych elementów, które odnoszą się do umowy między użytkownikiem a nami, ponieważ potrzebujemy ich do własnych celów prawnych i audytowych.
- Nie będziemy mogli usunąć danych osobowych użytkownika, jeśli stwierdzimy, że złożył on do nas otwartą skargę lub wniosek o usługę.
Skutki wniosku o usunięcie lub anonimizację przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika mogą obejmować:
- Możemy nie być w stanie świadczyć wszystkich lub części usług, o które użytkownik prosił w związku z poprzednimi zakupami lub zamówieniami usług, ani zachować preferencji, które użytkownik wcześniej nam udostępnił.
- Użytkownik będzie zobowiązany do przechowywania własnego dowodu zakupu do celów gwarancyjnych.
- Jeśli użytkownik posiada u nas konto, zamkniemy je.
15. Odpowiadanie na wnioski o udostępnienie danych
Po zweryfikowaniu wniosku użytkownika odpowiemy na niego w ciągu jednego miesiąca. Jeśli wniosek jest szczególnie skomplikowany lub czasochłonny, możemy przedłużyć termin udzielenia odpowiedzi, ale poinformujemy o tym użytkownika.
Zasadniczo nie pobieramy żadnych opłat za składanie takich wniosków. Możemy jednak naliczyć rozsądną opłatę, jeśli wniosek jest wyraźnie nieuzasadniony, powtarzalny lub przesadny. Alternatywnie, w takich okolicznościach możemy odmówić spełnienia żądania użytkownika.
Wszystkie wnioski będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem. Jednakże, w zależności od prawa, z którego użytkownik chce skorzystać, oraz charakteru danych osobowych, których dotyczy wniosek, mogą istnieć powody prawne, dla których nie będziemy mogli spełnić jego żądania. W takim przypadku powiadomimy użytkownika, wskazując konkretny powód lub powody, dla których nie możemy spełnić jego żądania.
16. Dostęp do danych osobowych
Jeśli użytkownik chce otrzymać kopię przechowywanych przez nas danych osobowych, prosimy o kontakt na adres [email protected] lub pisząc do nas na adres Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Niemcy. Do wniosku należy dołączyć następujące informacje:
- Imię i nazwisko oraz adres
- Szczegóły wniosku
- Podpis i data złożenia wniosku
Jeśli użytkownik prosi o kopię danych osobowych w imieniu innej osoby, będzie musiał dostarczyć nam podpisane upoważnienie od tej osoby.
Ponadto pomocne w zlokalizowaniu żądanych informacji będzie podanie dodatkowych informacji, na przykład:
- Adres e-mail powiązany z informacjami, które posiadamy w dokumentacji.
- Numer zamówienia, data zakupu i numer seryjny produktu
- Data i charakter ewentualnych zgłoszeń serwisowych.
- W przypadku informacji dotyczących połączeń telefonicznych, informacje związane z numerem, z którego wykonano połączenie, wybranym numerem, datą i godziną połączenia.
Potwierdzimy otrzymanie wniosku i poprosimy o podanie informacji umożliwiających identyfikację użytkownika, które wykorzystamy wyłącznie w celu rozpatrzenia wniosku. Przed kontynuowaniem rozpatrywania wniosku musimy zweryfikować tożsamość użytkownika.
17. Obowiązek informowania o zmianach
Ważne jest, aby przechowywane przez nas dane osobowe użytkownika były dokładne i aktualne. Prosimy o poinformowanie nas, jeśli dane te ulegną zmianie w trakcie korzystania z naszych usług.
18. Zmiany w Polityce prywatności
Jeśli wprowadzimy zmiany w naszej Polityce prywatności, opublikujemy zaktualizowaną wersję na naszych stronach internetowych. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić i szanować prywatność użytkowników i będziemy nadal to robić we wszelkich przyszłych zmianach wprowadzanych do niniejszej Polityki prywatności.
Niniejsza Polityka Prywatności weszła w życie z datą ostatniej aktualizacji wskazaną powyżej, zastępując naszą poprzednią Politykę Prywatności. Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które przetwarzamy na temat użytkownika w ramach jego relacji z nami jako klientem lub potencjalnym klientem.
Aby dowiedzieć się więcej na temat wszelkich kwestii związanych z niniejszą Polityką Prywatności, prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych.
19. Kontakt z nami lub naszym organem nadzorującym
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Positec Group Limited za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub [email protected] lub listownie na adres Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Niemcy.
Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać dane użytkowników w sposób odpowiedzialny. Jeśli użytkownik jest niezadowolony ze sposobu, w jaki to robimy, prosimy o kontakt.
Oprócz bezpośredniego kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek wątpliwości, użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego w państwie członkowskim UE, w którym mieszka lub pracuje. Więcej informacji na temat przysługujących użytkownikowi praw można uzyskać w organie nadzorczym swojego kraju lub państwa członkowskiego UE.
We’re growing our dealer network.
Leave your email, and we’ll let you know when a Kress dealer opens near you.
