Privacybeleid

Bij Positec Group Limited (“Positec”) zetten we ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteren we uw privacy. Ons privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van de websites, mobiele toepassingen of apps, en diensten van Positec, inclusief maar niet beperkt tot eu.worx.com, worx-uk.com, www.landxcape-robotics.com, www.kress-robotik.com en www.noesisrobotics.com, evenals de mobiele apps voor de Worx Landroid, Landxcape, Mission, Kress robotmaaiers en Noesis robot vloerreinigers (gezamenlijk de “Sites”).

Onze inzet om uw privacy te respecteren is gebaseerd op de volgende principes:

Transparantie over de gegevens die we van u verzamelen en hoe we deze gebruiken.
We gebruiken uw gegevens alleen voor de doeleinden die in ons Privacybeleid zijn beschreven, waaronder het bieden van de door u gevraagde diensten en het verbeteren van uw ervaring met de Positec Group bedrijven en onze producten.
Met uw toestemming zullen we de gegevens gebruiken om uw voorkeuren beter te begrijpen, zodat we onze aanbiedingen relevanter voor u kunnen maken.
Als u ons vertelt dat u geen marketingberichten van ons wil ontvangen, zullen we stoppen met het sturen van marketingberichten. We blijven echter essentiële gegevens sturen met betrekking tot een product of dienst die u heeft aangeschaft om u op de hoogte te houden van uw productbestellingen, productveiligheidsinformatie en productonderhoud.
We zullen uw gegevens beschermen en veilig bewaren.

We zullen uw privacyrechten respecteren en u controle geven over uw persoonlijke gegevens.

Onze websites, mobiele toepassingen of apps zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk gegevens met betrekking tot kinderen.

U kunt ons volledige Privacybeleid hieronder lezen om informatie te krijgen over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken. Ons Privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en met wie we ze delen.

Als u verdere vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen door een brief te sturen naar de Functionaris Gegevensbescherming, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland. Ook kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected].

Begrijp dat de bovengenoemde Privacyprincipes en ons gedetailleerde Privacybeleid geen onderdeel uitmaken van een contract dat u met ons zou kunnen hebben.

In dit Privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en met wie we ze delen. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen door een brief te sturen naar de Functionaris Gegevensbescherming, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland. Ook kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected].

1. Informatie over Positec

Positec Group Bedrijven en Merken

Positec Group Limited is een bedrijf uit Hongkong dat wereldwijd opereert via dochterondernemingen, waaronder bijvoorbeeld Positec Germany GmbH (Duitsland), Positec Italia srl (Italië), Positec Power Tools (Europe) Ltd (Verenigd Koninkrijk) en Bitec Tools Iberica S.A. (Spanje). Merken van Positec zijn onder andere Worx, Kress, Landroid, Mission, Landxcape en Noesis.

Verantwoordelijke voor Persoonlijke Gegevens

Alle persoonlijke gegevens die door Positec worden verwerkt in verband met dit Privacybeleid, worden beheerd door Positec Germany GmbH, dat wordt beschouwd als de “verantwoordelijke voor de gegevens” van uw persoonlijke gegevens volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming van de Europese Unie en het VK. Ons adres is Functionaris Gegevensbescherming, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland.

De termen “Persoonlijke Gegevens,” “Gegevensbeheerder” en “Verwerking” hebben de betekenissen die aan hen zijn toegekend in de AVG (die toegankelijk is via https://gdpr-info.eu/art-4-gdpr/), tenzij anders aangegeven.

Contact Met Ons Opnemen

Als u vragen heeft over deze kennisgeving of klachten heeft over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of de Functionaris Gegevensbescherming, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland.

2. Toepassen van dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid is van toepassing op persoonlijke gegevens over u die we verzamelen, gebruiken en verwerken met betrekking tot uw relatie met ons als klant of potentiële klant, inclusief wanneer u onze producten koopt of gebruik maakt van onze andere diensten, onze websites of mobiele toepassingen gebruikt, en contact opneemt met onze serviceagents of callcenters.

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid niet van toepassing is op persoonlijke gegevens over u die we verzamelen, gebruiken en verwerken met betrekking tot uw relatie met ons als werknemer, aannemer of sollicitant. Deze situaties worden gedekt in een ander privacybeleid. Als u een werknemer of aannemer bent en een exemplaar van het Privacybeleid voor Werknemers wil zien, neem dan contact op met uw manager. Als u een sollicitant bent en een exemplaar van het Privacybeleid dat op u van toepassing is wil zien, neem dan contact met ons op via [email protected].

Ons Privacybeleid dekt niet de gegevensprivacypraktijken van andere bedrijven en organisaties die onze diensten adverteren en mogelijk cookies, pixel-tags en andere technologieën gebruiken om relevante advertenties aan te bieden. Het dekt ook geen persoonlijke gegevens die we mogelijk verwerken namens onze klanten of cliënten die onze diensten gebruiken, bijvoorbeeld in situaties waarin Positec optreedt als een gegevensverwerker namens een derde partij. In dit geval beslist Positec niet hoe of waarom persoonlijke gegevens die via onze diensten zijn verzameld, worden gebruikt — dit wordt beslist door de klant of cliënt. Als u vragen heeft over de persoonlijke gegevens die uw organisatie u heeft gevraagd aan ons te verstrekken als onderdeel van onze diensten, neem dan eerst contact op met uw organisatie. We kunnen uw persoonlijke gegevens niet wissen of u geen details verstrekken over de gegevens die van u worden bewaard in onze diensten zonder een instructie van onze klant om dit te doen, dus neem in eerste instantie contact met hen op.

3. Verzamelen van uw gegevens

We verzamelen persoonlijke gegevens over u wanneer u rechtstreeks met ons communiceert, wanneer u gebruik maakt van onze diensten (of deze nu door ons of door andere bedrijven of agentschappen die namens ons optreden, worden geleverd), inclusief wanneer u producten bij ons koopt, wanneer u onze website of mobiele apps gebruikt, wanneer u met ons communiceert via e-mail of onze contactcenters gebruikt, of wanneer u contact heeft met onze klantenservice en after-sales servicecenters. Bijvoorbeeld, we verzamelen persoonlijke gegevens:

wanneer u onze marketingmaterialen downloadt via onze website of de website van een derde partij;
wanneer u het formulier ‘Contact opnemen’ of een vergelijkbaar formulier op onze website invult;
wanneer u andere formulieren, winkelwagentjes of productbestelformulieren op onze website invult;
via ons gebruik van cookies en andere IP-identificatietools;
wanneer u contact met ons opneemt of informatie opvraagt over onze producten en diensten via post, e-mail, sms of telefoon, inclusief wanneer u contact met ons opneemt voor service op een product dat u bij ons heeft gekocht.

Daarnaast kunnen wij persoonlijke gegevens over u ontvangen van derden, zoals:

Bedrijven die door ons zijn ingeschakeld om diensten aan u te leveren;
Bedrijven die betrokken zijn bij uw aankoop, waaronder fysieke winkels, online verkopers van onze producten en bezorg- en logistieke bedrijven;
Bedrijven die after-sales service en garantieservices voor onze producten bieden; en
Derde partijen die u naar ons hebben doorverwezen.

4. Bescherming van uw gegevens

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gewijzigd, openbaar worden gemaakt, gebruikt of op ongeoorloofde wijze worden benaderd. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot werknemers, agenten, opdrachtnemers en andere derden die deze gegevens nodig hebben voor zakelijke doeleinden. Zij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend volgens onze instructies en zijn gebonden aan een vertrouwelijkheidsplicht.

Wij hebben procedures ingesteld om eventuele vermoedelijke inbreuken op persoonlijke gegevens aan te pakken en zullen u en de relevante toezichthoudende autoriteit op de hoogte stellen van een inbreuk, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

5. Soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, kan het nodig zijn dat u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt, zodat wij de door u aangevraagde diensten kunnen leveren.

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

Gegevens die u aan ons verstrekt om een product te bestellen of een dienst te leveren die u bij ons heeft aangevraagd. Bijvoorbeeld, als u een product bestelt via een van onze websites of contact opneemt met onze klantenservice voor de service van een door u gekocht product, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn om u het product of de dienst te leveren, zoals:
- Identiteitsgegevens: omvatten voornaam, achternaam, gebruikersnaam of een vergelijkbare identificatie, titel.
- Contactgegevens: omvatten factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummers.
- Financiële gegevens: omvatten bankrekeninggegevens en betaalkaartgegevens.
Als u een met het internet verbonden product heeft gekocht (ook wel bekend als een Internet of Things- of IoT-product), zoals een robotmaaier, een robotvloerreiniger, een met het internet verbonden elektrisch gereedschap of een batterij, verzamelen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens:
- Identiteitsgegevens: omvatten voornaam, achternaam, gebruikersnaam of een vergelijkbare identificatie, titel.
- Contactgegevens: omvatten factuuradres, afleveradres, e-mailadres.
- Apparaatgegevens: omvatten IP-adres (Internet Protocol), MAC-adres, geolocatiegegevens.
Als u een product heeft gekocht, zoals een robotmaaier of een robotvloerreiniger met een geïntegreerde camera (bijv. een vision-functie), verzamelen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens:
- Identiteitsgegevens: omvatten voornaam, achternaam, gebruikersnaam of een vergelijkbare identificatie, titel.
- Contactgegevens: omvatten factuuradres, afleveradres, e-mailadres.
- Apparaatgegevens: omvatten IP-adres (Internet Protocol), MAC-adres, geolocatiegegevens.
- Visuele gegevens: foto’s van de omgeving rond uw product.
Gegevens over de diensten die wij u in het verleden hebben geleverd. Bijvoorbeeld, wij bewaren gegevens over uw productaankopen en klantenservicegesprekken om u beter van dienst te kunnen zijn wanneer u contact met ons opneemt of om uw garantie te honoreren. Voor dit doel bewaren wij de volgende persoonlijke gegevens:
- Identiteitsgegevens: omvatten voornaam, achternaam, titel.
- Contactgegevens: omvatten afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Technische gegevens: omvatten telefoonlogs.
- Productgegevens: omvatten productserienummer, aankoopdatum.
Gegevens over de online registratie van producten die u bij ons heeft gekocht. Bijvoorbeeld, wij bewaren de gegevens die u aan ons verstrekt bij de registratie van producten op onze website, zoals uw contactgegevens, aankoopdata en serienummers, in onze garantiedatabase. Voor dit doel bewaren wij de volgende persoonlijke gegevens:
- Identiteitsgegevens: omvatten voornaam, achternaam, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord.
Gegevens over uw gebruik van onze websites, contactcentra en mobiele apps. Voor dit doel bewaren wij de volgende persoonlijke gegevens:
- Identiteitsgegevens: omvatten voornaam, achternaam, titel.
- Contactgegevens: omvatten afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Technische gegevens: omvatten telefoonlogs.
- Productgegevens: omvatten productserienummer en aankoopdatum.
- Apparaatgegevens: omvatten IP-adres (Internet Protocol), MAC-adres, geolocatiegegevens, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen en locatie, browserplug-ins en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologieën op de apparaten die u gebruikt om onze websites te bezoeken, IP-adres of uniek apparaat-ID.
Als u onze websites heeft bezocht of onze mobiele app heeft gebruikt, verzamelen wij de volgende informatie over uw apparaat/apparaten:
- Apparaatgegevens: omvatten IP-adres (Internet Protocol), uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen en locatie, browserplug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologieën op de apparaten die u gebruikt om onze websites te bezoeken, IP-adres of uniek apparaat-ID.

6. Gevoelige persoonlijke gegevens

Bepaalde soorten persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld informatie over ras, etniciteit, religie, gezondheid, seksualiteit of biometrische gegevens, worden beschouwd als speciale categorieën van gegevens die extra bescherming vereisen op basis van de gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie en het VK. Daarnaast kunt u diensten gebruiken (zoals productstemcommando’s of website-toegankelijkheidsfuncties) die geen ‘gevoelige gegevens’ zijn, maar die mogelijk gevoelige persoonlijke gegevens impliceren of suggereren.

Over het algemeen proberen wij de verzameling en verwerking van gevoelige persoonlijke gegevens of gegevens die gevoelige persoonlijke gegevens suggereren, te minimaliseren, behalve wanneer dit noodzakelijk is om de door u aangevraagde producten of diensten te leveren.

7. Hoe we uw persoonlijke gegevens en onze juridische basis voor de verwerking ervan

Hieronder hebben wij de doeleinden uiteengezet waarvoor wij uw persoonlijke gegevens gebruiken en de specifieke juridische gronden waarop wij ons baseren bij het gebruik van uw gegevens.

Een beschrijving van alle manieren waarop wij van plan zijn uw persoonlijke gegevens te gebruiken, en welke juridische basis wij daarvoor hanteren, is uiteengezet in de onderstaande tabel. We hebben ook aangegeven wat onze gerechtvaardigde belangen zijn, waar van toepassing.

Doel van verwerking/Activiteit	Soort Gegevens	Onze juridische basis
Om uw productbestellingen te vervullen en de diensten te leveren die u heeft aangevraagd. Om statusupdates en servicecommunicatie naar u te sturen.	Identiteitsgegevens Contactgegevens Financiële gegevens	Contractuele noodzakelijkheid — we gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan onze verplichtingen onder ons contract met u (bijvoorbeeld om een product te leveren dat u heeft besteld).
Om contact met u op te nemen voor uw mening, feedback of suggesties voor verbeteringen aan onze producten of diensten. Om analyses en marktonderzoek uit te voeren om onze communicatie naar u te verbeteren, onze producten te verbeteren en onze diensten die wij aan u leveren te verbeteren.	Identiteitsgegevens Contactgegevens Technische gegevens Productgegevens	Gerechtvaardigde belangen — de verwerking is noodzakelijk om de gerechtvaardigde belangen van de aanbieder of een derde partij te beschermen.
Om onze producten en diensten aan u te marketen, inclusief online advertenties.	Identiteitsgegevens Contactgegevens Technische gegevens	Toestemming — Gebruikers hebben hun toestemming gegeven voor een of meer specifieke doeleinden. Als de basis voor de verwerking van uw gegevens toestemming voor marketing is, kunt u uw toestemming voor dergelijke verwerking op ieder gewenst moment intrekken. Als u uw toestemming intrekt, kan het betekenen dat wij niet in staat zijn om alle of delen van de diensten die u van ons heeft aangevraagd, te leveren.
Om u gerichte online advertenties te bieden. Om onze websites, producten en diensten te verbeteren. Voor management- en administratieve doeleinden.	Apparaatgegevens Identiteitsgegevens Contactgegevens	Gerechtvaardigde belangen — de verwerking is noodzakelijk om de gerechtvaardigde belangen van de aanbieder of een derde partij te beschermen. Toestemming — Gebruikers hebben hun toestemming gegeven voor een of meer specifieke doeleinden. Als de basis voor de verwerking van uw gegevens toestemming voor marketing is, kunt u uw toestemming voor dergelijke verwerking op ieder gewenst moment intrekken. Als u uw toestemming intrekt, kan het betekenen dat wij niet in staat zijn om alle of delen van de diensten die u van ons heeft aangevraagd, te leveren.

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens voor meer dan één rechtsgrond kunnen verwerken, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor we uw gegevens gebruiken. Neem contact met ons op als u details nodig heeft over de specifieke rechtsgrond waarop wij ons baseren om uw persoonlijke gegevens te verwerken, wanneer meer dan één rechtsgrond in de bovenstaande tabel is uiteengezet.

8. Cookies en IP-identifiers

We verzamelen gegevens over hoe u onze websites gebruikt en de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze diensten. Dit omvat het verzamelen van unieke online identifiers, zoals IP-adressen, die nummers zijn die een specifieke computer of ander netwerkapparaat op internet uniek kunnen identificeren.

We gebruiken de IP-adressen en apparaatidentifiers die we verzamelen via onze cookies om de locatie van gebruikers te identificeren, bijvoorbeeld om een gepersonaliseerde service te leveren, onaanvaardbaar gebruik te blokkeren, of voor analyse- en onderzoeksdoeleinden zodat we de producten en diensten die we aanbieden kunnen verbeteren. Onze juridische basis voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens op deze manier is dat het noodzakelijk is voor het doel van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten en onze website te verbeteren.

9. Marketingcommunicatie

Wanneer we uw toestemming hebben, sturen we u marketingcommunicatie van onze merken zoals Worx, Mission, Landxcape, Kress en Noesis. Soms sturen we marketingcommunicatie via derde bedrijven die onder contract staan om deze diensten aan ons te leveren.

We zullen uw voorkeuren respecteren met betrekking tot de soorten communicatie die u van ons wil ontvangen en de kanalen waarmee ze worden verzonden.

10. Marketingvoorkeuren wijzigen en uitschrijven

Als u besluit dat u geen marketing meer van ons wil ontvangen, kunt u op ieder gewenst moment uw voorkeuren wijzigen door contact met ons op te nemen via een van de volgende manieren:

Als u een geregistreerde gebruiker bent van een van onze websites of mobiele apps, kunt u uw marketingvoorkeuren op ieder gewenst moment wijzigen op uw accountpagina.
Iedere marketingcommunicatie die we per e-mail sturen, bevat een optie om af te melden, waarmee u kunt stoppen met het ontvangen van verdere marketing-e-mails naar het e-mailadres waaraan de communicatie is gestuurd.
Als u geen marketingmateriaal meer per sms wil ontvangen, kunt u verdere marketing-sms-berichten naar dat nummer stoppen door te antwoorden met het woord “STOP”.
U kunt een brief sturen naar Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland of u kunt ons een e-mail sturen naar [email protected].

We zullen zo snel mogelijk reageren op verzoeken om geen marketingcommunicatie meer te ontvangen nadat we deze verzoeken hebben ontvangen, maar het is mogelijk dat u nog enige marketing ontvangt in de periode voorafgaand aan de wijzigingen die in ons systeem worden aangebracht.

Als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketing, zult u nog steeds servicecommunicatie ontvangen (zoals hierboven beschreven) die noodzakelijk is, bijvoorbeeld om uw bestelling te bevestigen, om u een update te geven over de status daarvan, om veiligheids- en onderhoudsinformatie over producten die u bij ons heeft gekocht te verstrekken, om u te informeren over uw garantiestatus of om u informatie te verstrekken over de service die u ons heeft gevraagd om uit te voeren op een van onze producten.

Als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, zullen we uw persoonlijke gegevens bewaren voor het doel om aan te geven dat u geen marketingcommunicatie wil ontvangen.

Als u wil wijzigen hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken, inclusief het uitoefenen van uw recht om vergeten te worden, raadpleeg dan de onderstaande sectie “Uw wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.”

11. Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor het wordt verwerkt, maximaal 10 jaar om te voldoen aan de wettelijke eisen voor het bewaren van gegevens. In bepaalde gevallen kunnen we uw persoonlijke gegevens langer bewaren als we een juridische, regelgevende of technische reden hebben die dit noodzakelijk maakt. Bijvoorbeeld, wanneer u uw product bij ons registreert, bewaren we de gegevens over uw productaankoop zodat we onze garantieverplichtingen kunnen nakomen. Daarna bewaren we de gegevens gedurende een periode die ons in staat stelt u gegevens te verstrekken over productonderhoud en veiligheid, of om te reageren op klachten, vragen of zorgen met betrekking tot het product. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook bewaren zodat we uw ervaring met ons kunnen blijven verbeteren.

We zullen actief de gegevens die we bewaren herzien en deze op een veilige manier verwijderen, of in sommige gevallen anonimiseren, wanneer er geen juridische, zakelijke of klantbehoefte meer is om deze te bewaren.

12. Het delen van uw gegevens met derden

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met de bedrijven binnen de Positec Group Limited. Voor een lijst van de bedrijven binnen de Positec Group Limited kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via de Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland. We delen gegevens met hen zodat ze ons kunnen helpen bij het leveren van diensten aan u en om meer over u te begrijpen. We hebben een interne overeenkomst aangenomen, die de Standaard Contractuele Clausules bevat die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en het VK, waarmee wordt gegarandeerd dat alle persoonlijke gegevens die binnen de Positec Group Limited worden overgedragen, worden beschermd volgens dezelfde hoge normen en in overeenstemming met de gegevensbeschermingswetten van de EER, zelfs als dit niet vereist is door de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook aan derden verstrekken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven. Alle derden met wie wij uw persoonlijke gegevens delen, zijn verplicht deze strikt te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en, wanneer de derde partij als onze gegevensverwerker optreedt, mogen ze deze alleen gebruiken voor de gespecificeerde doeleinden en in overeenstemming met onze instructies. Bijvoorbeeld, we kunnen uw persoonlijke gegevens verstrekken aan de volgende soorten derden:

Magazijnen, logistieke bedrijven, verzendbedrijven en andere dienstverleners die nodig zijn om de producten en diensten die u heeft aangevraagd te leveren.
Creditcard- en betaalkaartmaatschappijen, kredietinformatiebureaus en fraude screening dienstverleners om betalingen te verwerken en, indien nodig, fraude screening uit te voeren.
Zoekmachineoptimalisatie- en website-prestatieanalysebedrijven.
Derde partijen voor geautomatiseerde e-maildiensten om namens ons marketingcommunicatie te versturen.
Als antwoord op een geldige, wettelijke aanvraag van overheids- en wetshandhavingsinstanties, zoals belasting- en douaneautoriteiten.
Derde dienstverleners die wij gebruiken voor het leveren van diensten die gegevensverwerking vereisen, bijvoorbeeld om productgebruik en onderhoudsinstructies te sturen, marketinginitiatieven uit te voeren of klantonderzoeken namens ons uit te voeren.
Derden, zoals advocatenkantoren en rechtbanken, om een contract met u af te dwingen of toe te passen.
Derden, zoals de politie en regelgevende autoriteiten, om onze rechten, eigendommen of de veiligheid van onze klanten, medewerkers en bezittingen te beschermen.
We kunnen gebruiksgegevens (maar geen persoonlijke gegevens) verstrekken aan andere websites zodat zij weten dat u onze websites heeft bezocht (zie “Cookies en IP-identifier” hierboven).
Met uw toestemming kunnen we gebruiksgegevens, inclusief uw persoonlijke gegevens, verstrekken aan marketingbureaus om online advertenties te leveren op websites of sociale netwerken.
Indien nodig om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting in welke jurisdictie dan ook.

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens aan derden, en we staan derden alleen toe om u marketinginformatie te sturen wanneer wij uw toestemming hebben om dit te doen.

13. Landen waarin uw gegevens worden verwerkt of opgeslagen

Uw persoonlijke gegevens kunnen door ons en derden worden verzonden en opgeslagen in landen buiten het land waarin u zich bevindt en buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en het VK.

Dit kan inhouden dat uw gegevens naar landen worden verzonden waar u volgens de lokale wetgeving mogelijk minder wettelijke rechten heeft.

Wanneer uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het VK wordt overgedragen, omdat wij een dienstverlener in een derde land gebruiken, zullen wij ervoor zorgen dat geschikte waarborgen worden getroffen voordat persoonlijke gegevens buiten de EER en het VK worden overgedragen, zoals vereist door de wet, en wij zullen alle redelijk noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens blijft worden beschermd volgens de normen die in dit privacybeleid zijn vastgelegd.

14. Uw wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

Uw rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming in de EER en het VK omvatten het volgende:

U kunt verzoeken om te stoppen met het ontvangen van marketing. Zie de sectie “Uw marketingvoorkeuren wijzigen en uitschrijven” hierboven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u geen marketingcommunicatie meer sturen. U kunt verzoeken om het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, inclusief analyses voor gerichte marketing, stop te zetten. Zelfs als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen we u nog steeds niet-marketingcommunicatie sturen als u later een product bestelt of een service bij ons aanvraagt.
U kunt verzoeken om het gebruik van uw persoonlijke gegevens stop te zetten wanneer wij dit doen op basis van legitieme belangen. We kunnen echter doorgaan met het verwerken van uw persoonlijke gegevens als we hiertoe verplicht zijn om juridische claims af te handelen of als er andere dringende legitieme redenen zijn die zwaarder wegen dan uw rechten.
U kunt toegang aanvragen tot de persoonlijke gegevens die wij van u hebben. Zie de sectie “Toegang tot uw persoonlijke gegevens” hieronder. Er kunnen uitzonderingen op dit recht van toepassing zijn, bijvoorbeeld wanneer een verzoek gegevens van een andere persoon bevat die niet heeft ingestemd met het openbaar maken van hun gegevens.
Als de persoonlijke gegevens die wij hebben niet correct zijn, heeft u het recht om ons te vragen deze te corrigeren. U kunt mogelijk de gegevens zelf wijzigen via uw account door in te loggen, of u kunt contact met ons opnemen om de gegevens te corrigeren via [email protected] of ons een brief sturen naar Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland.
U kunt ons vragen om de persoonlijke gegevens die wij van u hebben te verwijderen of te anonimiseren. Op uw verzoek zullen wij de gegevens die u identificeert uit onze actieve systemen verwijderen.
U kunt het verwerken van uw persoonlijke gegevens beperken of bezwaar maken tegen de verwerking.
U kunt vragen om een kopie van uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat, zodat u deze naar een ander bedrijf kunt overdragen.
Wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u het recht om uw toestemming op ieder gewenst moment in te trekken.

Wanneer u ons vraagt om de persoonlijke gegevens die wij van u hebben te verwijderen of te anonimiseren:

We kunnen een record van uw verzoek bewaren, inclusief de persoonlijke gegevens die u heeft verstrekt, als bewijs van onze naleving van uw verzoek.
We kunnen een kopie van de identificerende gegevens bewaren in een beperkt bestand om te voldoen aan de verplichtingen die we hebben ten opzichte van wetshandhavingsinstanties, nationale autoriteiten en juridische procedures.
We moeten mogelijk bepaalde gegevens die verband houden met een contract tussen u en ons behouden, omdat we deze nodig hebben voor onze eigen juridische en auditdoeleinden.
We kunnen uw persoonlijke gegevens niet wissen als we hebben vastgesteld dat u een open klacht of serviceverzoek bij ons heeft.

Enkele resultaten van uw verzoek om de persoonlijke gegevens die we over u bewaren te verwijderen of te anonimiseren, kunnen zijn:

We kunnen mogelijk niet alle of delen van de diensten die u van ons heeft aangevraagd met betrekking tot eerdere aankopen of serviceverzoeken leveren, of eventuele voorkeuren die u eerder met ons heeft gedeeld behouden.
U bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van uw aankoopbewijzen voor garantie doeleinden.
Als u een account bij ons heeft, zullen we het account sluiten.

15. Het beantwoorden van uw gegevensverzoeken

Na verificatie van uw verzoek, zullen we binnen een maand reageren op uw verzoek om uw rechten uit te oefenen. Als uw verzoek bijzonder complex of tijdrovend is, kunnen we de termijn voor het beantwoorden verlengen, maar we zullen u hiervan op de hoogte stellen.

Over het algemeen zijn er geen kosten verbonden aan het indienen van deze verzoeken. We kunnen echter een redelijke vergoeding vragen als uw verzoek ongegrond, herhalend of buitensporig is. Als alternatief kunnen we in zulke gevallen weigeren uw verzoek in te willigen.

We zullen alle verzoeken verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van het recht dat u wil uitoefenen en de aard van de betrokken persoonlijke gegevens, kunnen er echter juridische redenen zijn waarom we uw verzoek niet kunnen inwilligen. In dat geval zullen we u informeren waarom we niet in staat zijn om uw verzoek in te willigen, met de specifieke reden(en) waarom dit niet mogelijk is.

16. Toegang tot uw persoonlijke gegevens

Als u een kopie wil ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren, neem dan contact met ons op via [email protected] of schrijf naar Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland. Voeg de volgende informatie toe aan uw verzoek:

Uw naam en adres
Details van uw verzoek
Uw handtekening en de datum van het verzoek

Als u namens een andere persoon om een kopie van diens persoonlijke gegevens vraagt, dient u ons een ondertekende machtiging van de betreffende persoon te verstrekken.

Daarnaast helpt het ons om de gevraagde gegevens te vinden als u aanvullende informatie kunt verstrekken, bijvoorbeeld:

Uw e-mailadres dat gekoppeld is aan de gegevens die wij in ons bestand hebben
Bestelnummer, aankoopdatum en serienummer van het product
Datum en aard van uw serviceverzoeken, indien van toepassing
Voor informatie met betrekking tot telefoongesprekken, de informatie over het nummer waarvan u belt, het nummer dat u heeft gebeld, de datum en tijd van uw gesprek

Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek en vragen om gegevens ter identificatie, die we alleen gebruiken om uw verzoek te verwerken. We zijn verplicht om uw identiteit te verifiëren voordat we verdergaan met uw verzoek.

17. Uw verplichting om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, nauwkeurig en up-to-date zijn. Informeer ons als uw persoonlijke gegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

18. Wijzigingen in ons Privacybeleid

Als we ons privacybeleid wijzigen, zullen we de bijgewerkte versie op onze websites publiceren. We zetten ons in om uw privacy te beschermen en te respecteren, en zullen dit blijven doen bij toekomstige wijzigingen van dit privacybeleid.

Dit privacybeleid is van kracht vanaf de bovengenoemde laatste update datum en vervangt ons vorige privacybeleid. Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die we van u verwerken in verband met uw relatie met ons als klant of potentiële klant.

Neem contact op met de Data Protection Officer als u meer wil weten over zaken die betrekking hebben op dit privacybeleid.

19. Contact met ons of met onze toezichthoudende autoriteit opnemen

Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van Positec Group Limited via e-mail op [email protected] of [email protected], of per post naar Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Keulen, Duitsland.

Wij doen ons best om uw gegevens op verantwoorde wijze te verwerken. Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij dit doen, neem dan contact met ons op met uw zorgen.

Naast het rechtstreeks contact met ons over eventuele zorgen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Toezichthoudende Autoriteit in de EU-lidstaat waar u woont of werkt. Voor meer informatie over uw rechten, kunt u de toezichthoudende autoriteit van uw land of EU-lidstaat raadplegen.