Informativa sulla privacy
Noi di Positec Group Limited (“Positec”) attribuiamo la massima importanza alla tutela dei dati personali e alla protezione della privacy degli utenti. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti dei nostri siti web, applicazioni mobili e servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti siti: Positeceu.worx.com, worx-uk.com, www.landxcape-robotics.com, www.kress-robotik.com e www.noesisrobotics.com, nonché alle applicazioni mobili dedicate ai prodotti Worx (rasaerba robotici), Mission, Kress e ai lavapavimenti robotici Noesis (di seguito, congiuntamente, i “Siti”).
Positec si impegna a garantire la protezione dei dati personali nel rispetto dei seguenti principi fondamentali:
- Garantiamo la massima trasparenza sulle informazioni personali raccolte e sulle modalità del loro utilizzo.
- I dati personali vengono trattati esclusivamente per le finalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy, tra cui l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente e il miglioramento dell’esperienza con il Gruppo Positec e i suoi prodotti
- Previo consenso dell’utente, i dati personali potranno essere utilizzati per analizzare le preferenze e fornire offerte più pertinenti
- Qualora l’utente non desideri ricevere comunicazioni di marketing, interromperemo l’invio di tali comunicazioni. Tuttavia, continueremo a trasmettere informazioni essenziali relative ai prodotti o servizi acquistati, incluse notifiche sugli ordini, aggiornamenti sulla sicurezza e informazioni sulla manutenzione
- Adottiamo misure di sicurezza adeguate per garantire la protezione delle informazioni personali degli utenti
Garantiamo il rispetto dei diritti dell’utente in materia di privacy e gli assicuriamo la possibilità di controllare i propri dati personali.
I nostri siti web, applicazioni mobili e servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti minorenni.
L’utente può consultare la nostra Informativa sulla privacy completa per ottenere maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati personali.
Per eventuali domande, è possibile contattarci scrivendo a Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania, oppure inviando un’e-mail a [email protected].
I principi sulla privacy sopra indicati e la nostra Informativa sulla privacy dettagliata non costituiscono parte integrante di alcun contratto tra l’utente e Positec.
Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati personali degli utenti. Per qualsiasi richiesta di chiarimento, è possibile contattarci scrivendo a Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania, oppure inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected].
1. Informazioni su Positec
Aziende e marchi del Gruppo Positec
Positec Group Limited è una società con sede a Hong Kong che opera a livello globale attraverso le proprie filiali, tra cui, a titolo esemplificativo: Positec Germany GmbH (Germania), Positec Italia srl (Italia), Positec Power Tools (Europe) Ltd (Regno Unito) e Bitec Tools Iberica S.A. (Spagna). I marchi di proprietà del Gruppo Positec includono, tra gli altri, Worx, Kress, Positec Landroid, Mission, Landxcape e Noesis.
Controllore delle informazioni personali
Tutti i dati personali trattati da Positec nell’ambito della presente Informativa sulla privacy sono gestiti da Positec Germany GmbH, che assume il ruolo di titolare del trattamento ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati dell’Unione Europea e del Regno Unito. L’indirizzo del Responsabile della Protezione dei Dati è: Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania.
I termini “dati personali”, “titolare del trattamento” e “trattamento” sono utilizzati conformemente alla definizione contenuta nell’articolo 4 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), consultabile al seguente link: GDPR – Art. 4, salvo diversa indicazione.
Contatti
Per qualsiasi richiesta di chiarimento relativa alla presente Informativa sulla privacy o per eventuali reclami riguardanti il trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo [email protected] o all’indirizzo postale: Responsabile della Protezione dei Dati, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania.
2. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy disciplina la raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali dell’utente nell’ambito del suo rapporto con Positec in qualità di cliente o potenziale cliente. Ciò ovvero, a titolo esemplificativo, l’acquisto di prodotti, l’accesso ai servizi, l’utilizzo dei siti web o delle applicazioni mobili e qualsiasi interazione con il nostro servizio clienti, agenti di assistenza o call center.
Si precisa che la presente Informativa sulla privacy non si applica ai dati personali raccolti, utilizzati o trattati in relazione al rapporto dell’utente con Positec in qualità di dipendente, appaltatore o candidato a una posizione lavorativa. Queste situazioni sono trattate in informative sulla privacy separate. Se l’utente è un dipendente o un appaltatore e desidera ottenere una copia dell’Informativa sulla privacy del personale, è invitato a contattare il proprio responsabile. Se l’utente è un candidato e necessita della Informativa sulla privacy a lui applicabile, può richiederne una copia contattandoci all’indirizzo [email protected].
La nostra Informativa sulla privacy non si applica alle pratiche di trattamento dei dati personali adottate da aziende o organizzazioni terze che pubblicizzano i nostri servizi e che possono utilizzare cookie, pixel tag o altre tecnologie per fornire annunci mirati. Inoltre, non copre i dati personali che Positec potrebbe trattare per conto dei propri clienti nell’ambito dell’utilizzo dei nostri servizi. In tali circostanze, Positec opera come responsabile del trattamento dei dati per conto di una terza parte, senza determinare autonomamente le finalità o le modalità del trattamento, che restano di esclusiva competenza del cliente. Se l’utente ha domande relative ai dati personali che la propria organizzazione ha richiesto di fornirci tramite i nostri servizi, è invitato a rivolgersi direttamente alla propria organizzazione. Positec non può cancellare né fornire dettagli sui dati personali trattati senza una specifica istruzione del cliente titolare del trattamento, pertanto, per qualsiasi richiesta in tal senso, l’utente dovrà contattare il proprio referente presso l’organizzazione di appartenenza.
3. Raccolta delle informazioni
Raccogliamo informazioni personali dell’utente ogni volta che interagisce direttamente con Positec, sia nell’ambito dell’utilizzo dei nostri servizi, forniti direttamente o tramite società terze o agenti operanti per nostro conto, sia nell’acquisto di prodotti, nell’uso del nostro sito web o delle applicazioni mobili, nella comunicazione via e-mail o tramite i nostri centri di contatto, nel rapporto con il servizio clienti o con i centri di assistenza post-vendita. A titolo esemplificativo, raccogliamo informazioni personali nei seguenti casi:
- Quando l’utente scarica materiale di marketing dal nostro sito web o da piattaforme di terze parti.
- Quando l’utente utilizza il modulo “Contatti” o un modulo simile sul nostro sito web.
- Quando l’utente compila moduli online, carrelli della spesa o ordini di prodotti tramite il nostro sito web.
- Attraverso l’uso di cookie e altri strumenti di identificazione dell’indirizzo IP.
- Quando l’utente ci contatta per richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi tramite posta, e-mail, SMS o telefono, inclusi i contatti per l’assistenza su un prodotto acquistato.
Inoltre, possiamo ricevere informazioni personali sull’utente da terze parti, tra cui:
- Società da noi incaricate della fornitura di servizi.
- Società coinvolte nel processo di acquisto dei prodotti, inclusi rivenditori. al dettaglio, venditori online e aziende di consegna e logistica.
- Aziende che forniscono servizi di assistenza post-vendita e garanzia per i nostri prodotti.
- Altri soggetti terzi in qualità di referenti.
4. Protezione delle informazioni
Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita accidentale, l’alterazione, la divulgazione, l’uso o l’accesso non autorizzato ai dati personali dell’utente.
L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente a dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che necessitano di tali informazioni per finalità operative. Tali soggetti trattano i dati personali unicamente su istruzione di Positec e sono vincolati da obblighi di riservatezza.
Abbiamo inoltre implementato procedure specifiche per la gestione di eventuali violazioni dei dati personali. In caso di violazione, notificheremo l’utente e le autorità di regolamentazione competenti nei casi in cui ciò sia richiesto dalla normativa vigente.
5. Categorie di dati personali raccolti
Quando l’utente utilizza i nostri servizi, potrebbe essere necessario fornire determinati dati personali per consentirci di erogare i servizi richiesti. Positec raccoglie e tratta le seguenti categorie di informazioni personali:
- Informazioni fornite dall’utente per l’evasione di ordini di prodotti o la fornitura di servizi richiesti, ad esempio in caso di acquisto tramite i nostri siti web o contatto con il servizio clienti per assistenza. Queste informazioni, ovvero:
- Dati di identità: nome, cognome, nome utente o identificatore simile, titolo.
- Dati di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
- Dati finanziari: i dati del conto bancario e della carta di pagamento.
- Informazioni relative ai prodotti connessi a Internet (IoT), come tosaerba robotici, lavapavimenti robotici, elettroutensili connessi o batterie. In questi casi, raccogliamo:
- Dati di identità: nome, cognome, nome utente o identificatore simile, titolo.
- Dati di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail.
- Dati del dispositivo (o dei dispositivi): Indirizzo del protocollo Internet (IP), indirizzo MAC, dati di geolocalizzazione.
- Informazioni sui prodotti dotati di telecamera integrata, come tosaerba robotici o lavapavimenti robotici con funzionalità di visione. In questi casi, oltre ai dati sopra elencati, raccogliamo:
- Dati di identità: nome, cognome, nome utente o identificatore simile, titolo.
- Dati di contatto: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail.
- Dati del dispositivo (o dei dispositivi): Indirizzo del protocollo Internet (IP), indirizzo MAC, dati di geolocalizzazione.
- Dati visivi: Fotografie dell’area circostante il suo prodotto.
- Informazioni sui servizi forniti in passato, incluse le cronologie di acquisto e assistenza per migliorare l’esperienza dell’utente e garantire la validità della garanzia. Tali dati ovvero:
- Dati di identità: nome, cognome, titolo.
- Dati di contatto: indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail.
- Dati tecnici: i registri telefonici.
- Dati del prodotto: il numero di serie del prodotto, la data di acquisto.
- Informazioni sulla registrazione online dei prodotti acquistati. Quando l’utente registra un prodotto sul nostro sito web, raccogliamo e conserviamo le informazioni necessarie per gestire la garanzia e fornire l’assistenza richiesta. Tali informazioni includono:
- Dati di identità: nome, cognome, indirizzo e-mail, nome utente e password.
- Informazioni sul suo utilizzo dei nostri siti web, contact center e applicazioni mobili. Tali informazioni includono:
- Dati di identità: nome, cognome, titolo.
- Dati di contatto: indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail.
- Dati tecnici: i registri telefonici.
- Dati del prodotto: il numero di serie del prodotto e la data di acquisto.
- Dati del/i dispositivo/i: Indirizzo del protocollo Internet (IP), indirizzo MAC, dati di geolocalizzazione, i suoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizza per accedere ai nostri siti web, l’indirizzo IP o l’ID unico del dispositivo.
- Se ha navigato sui nostri siti web o ha utilizzato la nostra applicazione mobile, raccogliamo le seguenti informazioni sul suo dispositivo (o sui suoi dispositivi):
- Dati dei dispositivi: Indirizzo del protocollo Internet (IP), i suoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizza per accedere ai nostri siti web, l’indirizzo IP o l’ID unico del dispositivo.
6. Dati personali sensibili
Alcune tipologie di dati personali, come informazioni relative a razza, etnia, religione, stato di salute, orientamento sessuale o dati biometrici, rientrano nelle categorie particolari di dati personali che, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati dell’Unione Europea e del Regno Unito, richiedono un livello di protezione aggiuntivo. L’utente potrebbe inoltre utilizzare determinati servizi, come comandi vocali dei prodotti o funzioni di accessibilità del sito web, che pur non essendo dati sensibili, potrebbero implicare o suggerire informazioni personali sensibili.
Positec adotta un approccio volto a minimizzare la raccolta e il trattamento di dati personali sensibili o di informazioni che potrebbero essere interpretate come tali, salvo nei casi in cui ciò sia strettamente necessario per l’erogazione dei prodotti o servizi richiesti dall’utente.
7. Utilizzo dei dati personali e basi giuridiche del trattamento
Di seguito sono elencate le finalità per le quali Positec utilizza i dati personali dell’utente, nonché le basi giuridiche su cui si fonda il trattamento.
Nella tabella sottostante viene fornita una descrizione dettagliata di tutte le modalità con cui prevediamo di utilizzare i dati personali, specificando le relative basi giuridiche. Ove applicabile, sono stati inoltre indicati gli interessi legittimi che giustificano il trattamento.
| Finalità del trattamento/Attività | Tipologia di dati | La nostra base giuridica |
| Evasione degli ordini di prodotti e fornitura dei servizi richiesti dall’utente.
Invio di aggiornamenti sullo stato dell’ordine e comunicazioni di servizio. |
Dati identificativi
Dati di contatto Dati finanziari |
Necessità contrattuale – i dati personali sono trattati al fine di adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato con l’utente (ad esempio, per la consegna del prodotto ordinato). |
| Contattare l’utente per raccogliere opinioni, feedback o suggerimenti volti al miglioramento dei prodotti o dei servizi.
Svolgere analisi e ricerche di mercato per ottimizzare le comunicazioni, migliorare i prodotti e potenziare i servizi offerti. |
Dati identificativi
Dati di contatto Dati tecnici Dati del prodotto |
Interessi legittimi – il trattamento è necessario per tutelare gli interessi legittimi del titolare del trattamento o di terzi. |
| Promuovere i nostri prodotti e servizi, inclusa la pubblicità online. | Dati identificativi
Dati di contatto Dati tecnici |
Consenso – l’utente ha fornito il proprio consenso per una o più specifiche finalità.
Se il trattamento si basa sul consenso per finalità di marketing, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso potrebbe comportare l’impossibilità di fornire, in tutto o in parte, i servizi richiesti. |
| Fornire pubblicità online mirata.
Migliorare i siti web, i prodotti e i servizi.
Gestione amministrativa. |
Dati del dispositivo/i
Dati identificativi Dati di contatto |
Interessi legittimi – il trattamento è necessario per tutelare gli interessi legittimi del titolare del trattamento o di terzi.
Consenso – l’utente ha fornito il proprio consenso per una o più specifiche finalità.
Se il trattamento si basa sul consenso per finalità di marketing, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso potrebbe comportare l’impossibilità di fornire, in tutto o in parte, i servizi richiesti. |
Si precisa che Positec potrebbe trattare i dati personali dell’utente per più di una base giuridica, a seconda della specifica finalità per cui vengono utilizzati.
Qualora l’utente necessiti di ulteriori dettagli sulla base giuridica specifica su cui si fonda il trattamento dei propri dati personali – in particolare nei casi in cui sia stata indicata più di una base legale nella tabella precedente – è invitato a contattarci per ottenere chiarimenti.
8. Cookie e identificatori IP
Positec raccoglie informazioni sulle modalità di utilizzo dei propri siti web e sulle caratteristiche dei dispositivi utilizzati per accedervi. Ciò include la raccolta di identificatori online unici, come gli indirizzi IP, che permettono di identificare in modo univoco un dispositivo connesso a Internet.
Gli indirizzi IP e gli identificatori di dispositivo raccolti tramite i nostri cookie vengono utilizzati per diverse finalità, tra cui determinare la posizione approssimativa dell’utente per offrire un servizio personalizzato, bloccare utilizzi non autorizzati o inaccettabili dei nostri servizi, condurre analisi e ricerche finalizzate al miglioramento dei prodotti e dei servizi
La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il legittimo interesse di Positec a migliorare i propri servizi e siti web, nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
9. Comunicazioni di marketing
Quando l’utente fornisce il proprio consenso, Positec potrà inviargli comunicazioni di marketing relative ai propri marchi, tra cui Worx, Mission, Landxcape, Kress e Noesis. In alcuni casi, tali comunicazioni potranno essere inviate tramite società terze contrattualmente incaricate della fornitura di questi servizi.
Positec garantisce il rispetto delle preferenze dell’utente, sia per quanto riguarda i tipi di comunicazioni che desidera ricevere, sia per quanto concerne i canali di trasmissione utilizzati.
10. Modifica delle preferenze di marketing e annullamento dell’iscrizione
L’utente ha la facoltà di modificare le proprie preferenze di marketing in qualsiasi momento e di revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali, utilizzando una delle seguenti modalità:
- Se l’utente è registrato su uno dei nostri siti web o applicazioni mobili, può modificare le proprie preferenze di marketing direttamente nella sezione dedicata del proprio account
- Ogni comunicazione di marketing inviata tramite e-mail include un’opzione di cancellazione (unsubscribe), che consente di interrompere la ricezione di ulteriori e-mail promozionali all’indirizzo specificato.
- per interrompere la ricezione di messaggi promozionali via SMS, l’utente può rispondere con la parola “STOP”.
- È possibile richiedere l’interruzione delle comunicazioni di marketing scrivendo a: Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania o può inviarci un’e-mail a [email protected].
Positec si impegna a processare le richieste di cancellazione nel minor tempo possibile. Tuttavia, l’utente potrebbe ricevere ulteriori comunicazioni di marketing nel periodo transitorio precedente all’aggiornamento del nostro sistema.
Anche se l’utente sceglie di non ricevere comunicazioni di marketing, continuerà comunque a ricevere comunicazioni di servizio essenziali, necessarie per confermare ordini e aggiornare lo stato degli stessi, fornire informazioni sulla sicurezza e sulla manutenzione dei prodotti acquistati, comunicare aggiornamenti sulla garanzia e fornire informazioni sui servizi richiesti per i prodotti Positec.
Se l’utente rinuncia alle comunicazioni di marketing, Positec conserverà i dati personali necessari a registrare tale preferenza, in modo da garantire che non vengano inviate ulteriori comunicazioni promozionali.
Per modificare il trattamento dei propri dati personali, compreso l’esercizio del diritto all’oblio, l’utente può consultare la sezione seguente: “I suoi diritti legali relativi ai suoi dati personali”.
11. Durata di conservazione delle informazioni
Conserveremo le informazioni personali dell’utente per il tempo strettamente necessario allo scopo per cui vengono trattate, fino a un massimo di 10 anni, in conformità ai requisiti legali di conservazione dei documenti. In circostanze eccezionali, potremmo conservarle per un periodo più lungo qualora sussista un motivo legale, normativo o tecnico che ne giustifichi la necessità.
Ad esempio, se l’utente registra un prodotto presso di noi, conserveremo le informazioni relative all’acquisto per adempiere ai nostri obblighi di garanzia. Successivamente, i dati potranno essere mantenuti per un periodo utile a fornire aggiornamenti sulla manutenzione e sulla sicurezza del prodotto o a gestire eventuali reclami, domande o dubbi. Inoltre, potremmo conservare le informazioni personali per migliorare l’esperienza dell’utente con i nostri servizi e prodotti.
Esamineremo periodicamente le informazioni in nostro possesso e, una volta cessata la necessità legale, commerciale o legata al cliente, le cancelleremo in modo sicuro o, in alcuni casi, le renderemo anonime.
12. Condivisione delle informazioni con terze parti
I dati personali dell’utente possono essere condivisi con le società del Gruppo Positec Limited. Per ottenere un elenco completo delle società appartenenti al Gruppo, l’utente può contattarci all’indirizzo [email protected] o scrivere al Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania. La condivisione delle informazioni con le società del Gruppo ha lo scopo di migliorare la fornitura dei servizi all’utente e di acquisire una maggiore comprensione delle sue esigenze. A tal fine, abbiamo adottato un accordo interaziendale che include le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e dal Regno Unito, garantendo così che qualsiasi trasferimento di Dati Personali all’interno delle società del Gruppo Positec Limited avvenga secondo elevati standard di protezione e in conformità con le normative sulla protezione dei dati del SEE, anche quando ciò non sia espressamente richiesto dalla legislazione locale.
Inoltre, possiamo divulgare i dati personali dell’utente a terze parti per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Tutte le terze parti con cui condividiamo i dati personali sono vincolate al rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati. Nel caso in cui la terza parte agisca in qualità di responsabile del trattamento per conto di Positec, potrà utilizzare i dati esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni. Possiamo divulgare i dati personali dell’utente a determinate terze parti per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Tra queste, rientrano:
- Magazzini, società di logistica, spedizionieri e altri fornitori di servizi sono coinvolti nella consegna dei prodotti e nell’erogazione dei servizi richiesti dall’utente.
- Società di carte di credito e di addebito, agenzie di riferimento del credito e fornitori di servizi di screening antifrode trattano i dati necessari per elaborare i pagamenti e, se necessario, per effettuare controlli antifrode.
- Società specializzate nell’ottimizzazione dei motori di ricerca e nell’analisi delle prestazioni dei siti web contribuiscono al miglioramento dell’esperienza online dell’utente.
- Fornitori di servizi di e-mail automatizzate di terze parti sono incaricati dell’invio di comunicazioni di marketing per conto di Positec.
- Agenzie governative e forze dell’ordine, come le autorità fiscali e doganali, possono ricevere dati personali dell’utente in risposta a una richiesta valida e legalmente vincolante.
- Fornitori di servizi terzi elaborano i dati per conto di Positec in vari ambiti, come l’invio di istruzioni per l’uso e la manutenzione dei prodotti, la realizzazione di iniziative di marketing o l’esecuzione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
- Studi legali e tribunali possono ricevere informazioni personali dell’utente se necessario per far rispettare o applicare un contratto stipulato con Positec.
- Terze parti, come la polizia e le autorità di regolamentazione, possono ricevere informazioni personali dell’utente quando ciò sia necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri clienti, del nostro personale e dei nostri beni.
- Possiamo condividere informazioni generali sull’utilizzo dei nostri servizi, senza includere dati personali, con altri siti web per segnalare che l’utente ha visitato i nostri siti web, come specificato nella sezione “Cookie e identificatori IP”.
- Con il consenso dell’utente, possiamo fornire informazioni sull’utilizzo, inclusi dati personali, ad agenzie di marketing per consentire la pubblicazione di pubblicità mirate su siti web o social network.
- Se richiesto, possiamo divulgare informazioni personali per adempiere a un obbligo legale o normativo in qualsiasi giurisdizione.
Non vendiamo informazioni personali a terze parti e non autorizziamo soggetti esterni a inviare comunicazioni di marketing all’utente senza il suo esplicito consenso.
13. Paesi in cui i dati dell’utente vengono elaborati o conservati
I dati personali dell’utente possono essere trasferiti e conservati in Paesi diversi da quello in cui si trova, inclusi Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e del Regno Unito.
Tali trasferimenti potrebbero comportare l’invio dei dati personali verso giurisdizioni in cui, in base alla normativa locale, l’utente potrebbe beneficiare di minori tutele legali rispetto a quelle previste all’interno del SEE e del Regno Unito.
Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello SEE o del Regno Unito per l’utilizzo di fornitori di servizi situati in Paesi terzi, Positec garantirà l’adozione di misure di salvaguardia adeguate prima di procedere al trasferimento, in conformità alla normativa vigente. Verranno inoltre adottate tutte le misure necessarie per assicurare che i dati personali dell’utente continuino a essere protetti secondo gli standard previsti dalla presente Informativa sulla privacy.
14. I diritti legali dell’utente relativi ai dati personali
I diritti dell’utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati nel SEE e nel Regno Unito comprendono le seguenti facoltà:
- L’utente può richiedere a Positec di interrompere l’invio di comunicazioni di marketing, come indicato nella sezione “Modifica delle preferenze di marketing e cancellazione dell’iscrizione”. Se l’utente si disiscrive, non riceverà più comunicazioni di marketing e potrà anche chiedere di interrompere l’uso dei propri dati personali per finalità di marketing, inclusa l’analisi per il marketing mirato. Tuttavia, anche dopo l’esclusione dalle comunicazioni di marketing, l’utente potrebbe continuare a ricevere comunicazioni di servizio qualora effettui un nuovo ordine o richieda un servizio.
- L’utente può chiedere di interrompere il trattamento dei suoi dati personali quando tale trattamento si basa su un interesse legittimo. In questi casi, Positec potrà comunque proseguire il trattamento se richiesto per adempiere a obblighi legali o se sussistono motivi legittimi impellenti che prevalgano sui diritti dell’utente.
- L’utente ha il diritto di accedere ai dati personali in possesso di Positec. Per maggiori dettagli, si rimanda alla sezione “Accesso alle sue informazioni personali”. Tuttavia, l’accesso potrebbe essere limitato in alcune circostanze, ad esempio se la richiesta riguarda informazioni su un’altra persona che non ha fornito il proprio consenso alla divulgazione.
- Se le informazioni personali in nostro possesso non sono corrette, l’utente ha il diritto di richiederne la correzione. Le informazioni possono essere aggiornate direttamente attraverso l’account personale, oppure l’utente può contattarci all’indirizzo [email protected] o scriverci all’indirizzo Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania.
- L’utente può richiedere la cancellazione o l’anonimizzazione dei propri dati personali. Su sua richiesta, provvederemo a rimuovere dai nostri sistemi attivi tutte le informazioni che lo identificano, salvo che la loro conservazione sia necessaria per obblighi legali o per altre finalità legittime.
- L’utente ha la facoltà di limitare o opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra.
- Può inoltre richiedere una copia dei propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, al fine di trasferirli a un’altra azienda.
- Se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell’utente, questi ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Quando l’utente richiede la cancellazione o l’anonimizzazione dei propri dati personali, Positec potrebbe conservare alcune informazioni per specifiche finalità legali o operative:
- Non possiamo cancellare le sue informazioni personali se abbiamo identificato che lei ha un reclamo o una richiesta di servizio aperta con noi. Possiamo mantenere una registrazione della richiesta di cancellazione, inclusi i dati personali forniti dall’utente, come prova della nostra conformità alla normativa sulla protezione dei dati.
- Potremmo conservare una copia delle informazioni identificative in un archivio riservato, qualora ciò sia necessario per adempiere a obblighi imposti da forze dell’ordine, autorità nazionali o procedimenti legali.
- Alcuni dati potrebbero essere trattenuti per motivi legati a un contratto tra l’utente e Positec, se necessari per finalità legali o di revisione contabile.
- Non sarà possibile procedere alla cancellazione dei dati personali se l’utente ha un reclamo o una richiesta di servizio aperta, fino alla risoluzione del caso.
La richiesta di cancellazione o anonimizzazione potrebbe comportare alcune conseguenze:
- Potremmo non essere in grado di fornire tutti o parte dei servizi precedentemente richiesti dall’utente, inclusi quelli relativi ad acquisti effettuati o preferenze condivise.
- L’utente sarà responsabile della conservazione della prova d’acquisto ai fini della validità della garanzia, poiché Positec potrebbe non essere più in grado di conservare tale documentazione.
- Se l’utente possiede un account registrato, procederemo alla chiusura definitiva dello stesso.
15. Risposta alle richieste di dati
Dopo aver verificato la richiesta dell’utente, forniremo una risposta entro un mese dall’inoltro della richiesta di esercizio dei suoi diritti. Qualora la richiesta risulti particolarmente complessa o richieda tempi di elaborazione più lunghi, Positec potrà prorogare il termine per la risposta, informando tempestivamente l’utente dell’eventuale estensione.
L’invio di tali richieste è generalmente gratuito. Tuttavia, nel caso in cui la richiesta risulti chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva, potremmo applicare un costo ragionevole per la gestione della richiesta oppure, in circostanze eccezionali, rifiutarne l’accoglimento.
Ogni richiesta sarà trattata in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Tuttavia, a seconda del diritto che l’utente intende esercitare e della natura delle informazioni personali coinvolte, potrebbero sussistere motivi legali che impediscano l’accoglimento della richiesta. In tal caso, l’utente sarà informato delle ragioni specifiche per cui non è possibile soddisfare la sua richiesta.
16. Accesso ai dati personali
Se l’utente desidera ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso, può inviare una richiesta all’indirizzo e-mail datenschutzeu@positecgroup. o scrivere al Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania. Per consentire l’elaborazione della richiesta, è necessario fornire le seguenti informazioni:
- Nome e indirizzo
- Dettagli specifici della richiesta
- Firma e data della richiesta
Se la richiesta viene effettuata per conto di un’altra persona, sarà necessario allegare un’autorizzazione firmata dalla persona interessata.
Per facilitare l’individuazione delle informazioni richieste, l’utente può fornire dettagli aggiuntivi, come:
- Indirizzo e-mail associato ai dati presenti nei nostri archivi
- Numero d’ordine, data di acquisto e numero di serie del prodotto
- Data e natura delle richieste di assistenza precedenti
- Per le informazioni relative alle chiamate telefoniche, numero di telefono utilizzato, numero contattato, data e ora della chiamata.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ne confermeremo l’avvenuta ricezione e potremmo richiedere informazioni supplementari per identificare l’utente. Queste informazioni saranno utilizzate esclusivamente per elaborare la richiesta. Positec è tenuta a verificare l’identità dell’utente prima di procedere con il rilascio delle informazioni personali richieste.
17. Obbligo di comunicare eventuali modifiche
È fondamentale che le informazioni personali in nostro possesso siano accurate e aggiornate. L’utente è invitato a comunicarci tempestivamente eventuali modifiche ai propri dati personali durante il rapporto con Positec, in modo da garantire la correttezza e l’affidabilità delle informazioni trattate.
18. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy
Eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate sui siti web ufficiali, assicurando trasparenza e accessibilità alla versione più aggiornata. L’impegno nella tutela e nel rispetto della privacy rimarrà invariato, indipendentemente dalle eventuali revisioni apportate.
La presente Informativa sulla privacy è in vigore dalla data di ultimo aggiornamento indicata e sostituisce qualsiasi versione precedente. Si applica a tutte le informazioni trattate nell’ambito del rapporto con Positec, sia in qualità di cliente che di potenziale cliente.
Per ulteriori dettagli o chiarimenti su qualsiasi aspetto dell’Informativa sulla privacy, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati.
19. Contatti e diritto di presentare un reclamo
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Positec Group Limited tramite e-mail agli indirizzi [email protected] o [email protected] oppure per posta scrivendo a Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Colonia, Germania.
L’impegno di Positec è quello di gestire le informazioni personali in modo responsabile e conforme alla normativa vigente. Qualora vi siano dubbi o insoddisfazione riguardo al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci direttamente per ricevere chiarimenti o presentare eventuali segnalazioni.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di vigilanza dello Stato membro dell’UE in cui risiede o lavora. Per ulteriori informazioni sui propri diritti e sulle modalità di presentazione di un reclamo, è possibile consultare l’autorità di vigilanza nazionale competente.
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