Privatlivspolitik

Hos Positec Group Limited (“Positec”) tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt og respekterer dit privatliv. Vores privatlivspolitik gælder for alle brugere af Positecs hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester. Dette omfatter blandt andet eu.worx.com, worx-uk.com, www.landxcape-robotics.com, www.kress-robotik.com og www.noesisrobotics.com samt mobilapps til Worx Landroid, Landxcape, Mission, Kress robotplæneklippere og Noesis robotgulvrensere (samlet kaldet “Siderne”).

Vi værner om dit privatliv ud fra følgende principper:

Vi er gennemsigtige omkring, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.
Dine oplysninger bruges kun til de formål, der er beskrevet i vores privatlivspolitik – herunder levering af de tjenester, du har anmodet om, samt forbedring af din oplevelse med Positec Group og vores produkter.
Med dit samtykke anvender vi dine oplysninger til at forstå dine præferencer og gøre vores tilbud mere relevante for dig.
Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale, stopper vi med at sende det. Dog vil vi fortsat sende vigtig information om dine køb, produktrelateret sikkerhed og vedligeholdelse.
Vi beskytter dine oplysninger og sørger for, at de forbliver sikre.

Vi respekterer dine rettigheder til privatliv og giver dig kontrol over dine personlige oplysninger.

Vores hjemmesider, mobilapplikationer og apps er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst data om børn.

Du kan læse vores fulde privatlivspolitik nedenfor for at få mere information om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger. Her forklarer vi, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, og hvem vi deler dem med.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os ved at skrive til:
Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland, eller sende en e-mail til [email protected].

Bemærk, at ovenstående principper og vores detaljerede privatlivspolitik ikke udgør en del af en kontrakt mellem dig og os.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, hvordan vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, og hvem vi deler dem med. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os ved at skrive til: Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland eller sende en e-mail til [email protected].

1. Oplysninger om Positec

Positec Group Virksomheder og Brands

Positec Group Limited er en Hongkong-baseret virksomhed, der opererer globalt gennem sine datterselskaber. Disse inkluderer blandt andet Positec Germany GmbH (Tyskland), Positec Italia srl (Italien), Positec Power Tools (Europe) Ltd (Storbritannien) og Bitec Tools Iberica S.A. (Spanien). Positec-brandene omfatter blandt andet Worx, Kress, Landroid, Mission, Landxcape og Noesis.

Ansvarlig for Behandling af Personoplysninger

Alle personoplysninger, der behandles af Positec i forbindelse med denne privatlivspolitik, administreres af Positec Germany GmbH, som fungerer som “dataansvarlig” i henhold til EU’s og Storbritanniens databeskyttelseslove. Vores adresse er Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland.

Begreberne “Personoplysninger,” “Dataansvarlig” og “Behandling” har de betydninger, der er angivet i GDPR (som kan tilgås her https://gdpr-info.eu/art-4-gdpr/), medmindre andet er angivet.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne meddelelse eller klager over vores brug af dine personoplysninger, kan du kontakte os på [email protected] eller skrive til Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland.

2. Anvendelse af denne privatlivspolitik

Denne Privatlivspolitik gælder for de personlige oplysninger, vi indsamler, bruger og behandler i forbindelse med dit forhold til os som kunde eller potentiel kunde. Det inkluderer, når du køber vores produkter, benytter vores tjenester, besøger vores hjemmesider eller mobilapplikationer eller er i kontakt med vores kundeservice eller callcentre.

Bemærk, at denne privatlivspolitik ikke gælder for personoplysninger, vi indsamler, bruger og behandler i forbindelse med dit forhold til os som medarbejder, kontraktansat eller jobansøger. Disse oplysninger reguleres af separate privatlivspolitikker. Hvis du er medarbejder eller kontraktansat og ønsker en kopi af medarbejdernes privatlivspolitik, bedes du kontakte din leder. Hvis du er jobansøger og ønsker at se den privatlivspolitik, der gælder for dig, kan du kontakte os på [email protected].

Vores privatlivspolitik dækker ikke, hvordan andre virksomheder eller organisationer, der reklamerer for vores tjenester, håndterer data. Disse kan bruge cookies, pixel-tags og andre teknologier til at vise relevante annoncer. Desuden gælder denne politik ikke for personoplysninger, vi behandler på vegne af vores kunder, eksempelvis i situationer, hvor Positec fungerer som databehandler for en tredjepart. I sådanne tilfælde er det kunden, der afgør, hvordan og hvorfor personoplysninger anvendes. Hvis din organisation har bedt dig om at dele personoplysninger med os som en del af vores tjenester, bedes du først tage kontakt til din organisation, hvis du har spørgsmål. Vi kan ikke slette dine personoplysninger eller give dig adgang til de data, vi opbevarer, uden en direkte anmodning fra den kunde, vi behandler data for. Derfor skal du i første omgang henvende dig til dem.

3. Indsamling af dine oplysninger

Vi indsamler personoplysninger om dig, når du interagerer direkte med os, når du bruger vores tjenester (uanset om de leveres af os eller af andre selskaber eller agenter, der handler på vores vegne), herunder når du køber produkter fra os, bruger vores hjemmeside eller mobilapplikationer, kommunikerer med os via e-mail eller benytter vores kontaktcentre, eller når du interagerer med vores kundeservice og eftersalgsservicecentre. Eksempler på situationer, hvor vi indsamler personoplysninger:

Når du downloader vores markedsføringsmateriale via vores hjemmeside eller en anden parts hjemmeside;
Når du bruger formularen “Kontakt os” eller en lignende formular på vores hjemmeside;
Når du udfylder andre formularer, indkøbskurve eller produktbestillingsformularer på vores hjemmeside;
Gennem vores brug af cookies og andre IP-identifikationsværktøjer;
Når du kontakter os eller anmoder om information om vores produkter og tjenester via post, e-mail, sms eller telefon, herunder når du kontakter os for service på et produkt, du har købt fra os.

Derudover kan vi modtage personoplysninger om dig fra tredjeparter, såsom:

Selskaber, vi har kontrakt med for at levere tjenester til dig;
Selskaber involveret i dit produktkøb, herunder detailhandlere og online-sælgere af vores produkter samt levering- og logistikvirksomheder;
Selskaber, der leverer eftersalgsservice og garantiservice for vores produkter; og
Tredjeparts henvisninger.

4. Beskyttelse af dine oplysninger

Vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at dine personoplysninger bliver tabt, ændret, afsløret, brugt eller tilgået på en uautoriseret måde. Derudover begrænser vi adgangen til dine personoplysninger til de medarbejdere, agenter, kontraktansatte og andre tredjeparter, som har et forretningsbehov for at kende dem. De vil kun behandle dine personoplysninger efter vores instruktioner, og de er underlagt en fortrolighedsforpligtelse.

Vi har også etableret procedurer til at håndtere mistænkte brud på persondata og vil underrette dig samt relevante myndigheder om et brud, hvor vi er juridisk forpligtet til at gøre det.

5. Typer af personoplysninger, vi indsamler

Når du bruger vores tjenester, kan det være nødvendigt, at du giver os dine personlige oplysninger, så vi kan levere de tjenester, du har anmodet om.

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

Oplysninger, du giver os for at opfylde en produktbestilling eller levere en tjeneste, du har anmodet om. For eksempel, hvis du bestiller et produkt fra en af vores hjemmesider eller ringer til vores kundeservicecenter for service på et produkt, du har købt fra os, vil vi indsamle de nødvendige oplysninger for at kunne levere produktet eller servicen til dig, såsom:
- Identitetsdata: omfatter fornavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator, titel.
- Kontaktdata: omfatter faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnumre.
- Finansielle data: omfatter bankkonto- og betalingskortoplysninger.
Hvis du har købt et internetforbundet produkt (også kaldet et Internet of Things (IoT)-produkt) såsom en robotplæneklipper eller robotgulvrenser, et internetforbundet elværktøj eller batteri, indsamler vi følgende kategorier af personoplysninger:
- Identitetsdata: omfatter fornavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator, titel.
- Kontaktdata: omfatter faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse.
- Enhedsdata: omfatter internetprotokol (IP)-adresse, MAC-adresse, geolokaliseringsdata.
Hvis du har købt et produkt, såsom en robotplæneklipper eller robotgulvrenser med et integreret kamera (f.eks. visionfunktion), indsamler vi følgende kategorier af personoplysninger:
- Identitetsdata: omfatter fornavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator, titel.
- Kontaktdata: omfatter faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse.
- Enhedsdata: omfatter internetprotokol (IP)-adresse, MAC-adresse, geolokaliseringsdata.
- Visuelle data: billeder af området omkring dit produkt.
Oplysninger om de tjenester, vi har leveret til dig tidligere. For eksempel opbevarer vi optegnelser over dine produktkøb og kundeserviceopkald for at kunne yde dig bedre service, når du ringer til os, eller for at kunne opfylde din garanti. Til dette formål opbevarer vi følgende personoplysninger:
- Identitetsdata: omfatter fornavn, efternavn, titel.
- Kontaktdata: omfatter leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse.
- Tekniske data: omfatter telefonopkaldslogfiler.
- Produktdata: omfatter produktserienummer, købsdato.
Oplysninger om online registrering af produkter, du har købt fra os. For eksempel opbevarer vi de oplysninger, du giver os, når du registrerer produkter på vores hjemmeside, såsom dine kontaktoplysninger, produktkøbsdatoer og serienumre i vores garantidatabase. Til dette formål opbevarer vi følgende personoplysninger:
- Identitetsdata: omfatter fornavn, efternavn, e-mailadresse, brugernavn og adgangskode.
Oplysninger om din brug af vores hjemmesider, kontaktcentre og mobilapplikationer. Til dette formål opbevarer vi følgende personoplysninger:
- Identitetsdata: omfatter fornavn, efternavn, titel.
- Kontaktdata: omfatter leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse.
- Tekniske data: omfatter telefonopkaldslogfiler.
- Produktdata: omfatter produktserienummer og købsdato.
- Enhedsdata: omfatter internetprotokol (IP)-adresse, MAC-adresse, geolokaliseringsdata, din logininformation, browsertype og version, tidszoneindstillinger og placering, browser-plugin-typer og versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmesider, IP-adresse eller unik enheds-ID.
Hvis du har browsed på vores hjemmesider eller brugt vores mobilapplikation, indsamler vi følgende oplysninger om din enhed(er):
- Enhedsdata: omfatter internetprotokol (IP)-adresse, din logininformation, browsertype og version, tidszoneindstillinger og placering, browser-plugin-typer og versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmesider, IP-adresse eller unik enheds-ID.

6. Følsomme personoplysninger

Visse typer af personoplysninger, såsom oplysninger om race, etnicitet, religion, helbred, seksualitet eller biometriske oplysninger, betragtes som særlige kategorier af data, der kræver ekstra beskyttelse i henhold til lovgivningen om databeskyttelse i EU og Storbritannien. Derudover kan du bruge tjenester (som produktkommandoer via stemme eller tilgængelighedsfunktioner på vores hjemmeside), som ikke er ‘følsomme data’, men som kan implicere eller antyde følsomme personoplysninger.

Generelt forsøger vi at minimere indsamlingen og behandlingen af følsomme personoplysninger eller data, der kan antyde følsomme personoplysninger, medmindre det er nødvendigt for at levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om.

7. Hvordan vi bruger dine personoplysninger og vores retlige grundlag for behandling af dem

Vi har nedenfor beskrevet de formål, vi bruger dine personoplysninger til, samt de specifikke retlige grundlag, vi baserer os på, når vi bruger dine oplysninger.

En beskrivelse af alle de måder, vi planlægger at bruge dine personoplysninger på, og hvilket retligt grundlag vi baserer os på for at gøre dette, er angivet i tabellen nedenfor. Vi har også identificeret, hvad vores legitime interesser er, hvor det er relevant.

Formål med behandling/Aktivitet	Type af Data	Vores retlige grundlag
At opfylde dine produktbestillinger og levere de tjenester, du har anmodet om. At sende statusopdateringer og servicekommunikation til dig.	Identitetsdata Kontakt data Finansielle data	Kontraktmæssig nødvendighed – vi bruger dine personoplysninger for at opfylde vores forpligtelser i henhold til vores kontrakt med dig (for eksempel for at levere et produkt, du har bestilt).
At kontakte dig for din mening, feedback eller forslag til forbedringer af vores produkter eller tjenester. At udføre analyser og markedsundersøgelser for at forbedre vores kommunikation til dig, forbedre vores produkter og forbedre de tjenester, vi leverer til dig.	Identitetsdata Kontakt data Tekniske data Produkt data	Legitime interesser — behandlingen er nødvendig for at beskytte den dataansvarliges eller en tredjeparts legitime interesser.
At promovere vores produkter og tjenester til dig, herunder gennem online annoncering.	Identitetsdata Kontaktdata Technical data	Samtykke – Brugere har givet deres samtykke til et eller flere specifikke formål. Hvis vores grundlag for at behandle dine data er dit samtykke til markedsføring, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, kan det betyde, at vi ikke længere kan levere hele eller dele af de tjenester, du har anmodet om.
At levere målrettet online annoncering til dig. At forbedre vores hjemmesider, produkter og tjenester. Til ledelses- og administrative formål.	Enhedsdata Identitetsdata Kontaktdata	Legitime interesser – Behandlingen er nødvendig for at beskytte udbyderens eller en tredjeparts legitime interesser. Samtykke – Brugere har givet deres samtykke til et eller flere specifikke formål. Hvis vores grundlag for at behandle dine data er dit samtykke til markedsføring, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, kan det betyde, at vi ikke længere kan levere hele eller dele af de tjenester, du har anmodet om.

Bemærk, at vi kan behandle dine personoplysninger på mere end ét lovligt grundlag, afhængigt af det specifikke formål, som vi bruger dine data til. Kontakt os gerne, hvis du har brug for detaljer om det specifikke juridiske grundlag, vi baserer os på for at behandle dine personoplysninger, når der er angivet mere end ét retsgrundlag i tabellen ovenfor.

8. Cookies og IP-identifikatorer

Vi indsamler oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmesider, samt hvilken enhed(er) du anvender for at få adgang til disse tjenester. Dette inkluderer unikke online-identifikatorer såsom IP-adresser, der er numre, som entydigt kan identificere en specifik computer eller anden netværksenhed på internettet.

Vi bruger de IP-adresser og enhedsidentifikatorer, vi indsamler via vores cookies, til at identificere brugernes placering, for eksempel for at levere en personlig oplevelse, blokere uacceptabel brug eller til analyse- og forskningsformål, så vi kan forbedre de produkter og tjenester, vi tilbyder. Vores juridiske grundlag for at anvende dine personoplysninger på denne måde er, at det er nødvendigt for vores legitime interesser.

9. Markedsføringskommunikation

Når vi har din tilladelse, vil vi sende dig markedsføringsmateriale fra vores brands, såsom Worx, Mission, Landxcape, Kress og Noesis. Nogle gange bruger vi tredjepartsvirksomheder, der er kontraktligt forpligtet til at levere disse tjenester på vores vegne.

Vi respekterer dine præferencer med hensyn til, hvilke typer kommunikation du ønsker at modtage fra os, samt hvilke kanaler vi skal bruge til at sende dem.

10. Ændring af markedsføringspræferencer og afmelding

Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsføringsmateriale fra os, kan du til enhver tid ændre dine præferencer ved at kontakte os på en af følgende måder:

Hvis du er registreret bruger på en af vores hjemmesider eller mobilapplikationer, kan du opdatere dine markedsføringspræferencer via din konto.
Hver markedsføringsmail, vi sender, indeholder en afmeldingsmulighed, der giver dig mulighed for at stoppe med at modtage flere markedsføringsmails til den pågældende e-mailadresse.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsføringsbeskeder via sms, kan du afmelde dig ved at svare med ordet “STOP”.
Du kan også skrive til os på følgende adresse: Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland, eller sende en e-mail til [email protected].

Vi bestræber os på at behandle afmeldingsanmodninger så hurtigt som muligt, men du kan muligvis stadig modtage visse markedsføringsmeddelelser i en kort periode, indtil ændringerne er gennemført i vores system.

Hvis du fravælger markedsføringskommunikation, vil du stadig modtage vigtige servicemeddelelser (som beskrevet tidligere). Disse kan for eksempel omfatte bekræftelse af din ordre, opdateringer om ordrestatus, sikkerheds- og vedligeholdelsesoplysninger om dine købte produkter, beskeder om din garanti eller information om serviceforespørgsler, du har anmodet om.

Hvis du afmelder markedsføringskommunikation, vil vi stadig opbevare dine personoplysninger for at registrere, at du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale.

Hvis du ønsker at ændre, hvordan vi bruger dine personoplysninger – herunder at udøve din ret til at blive glemt – kan du læse afsnittet nedenfor: “Dine juridiske rettigheder i forhold til dine personoplysninger”.

11. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de behandles for – dog maksimalt i 10 år for at overholde lovgivningsmæssige krav til opbevaring af data. I visse tilfælde kan vi opbevare dine personoplysninger i en længere periode, hvis der foreligger en juridisk, regulatorisk eller teknisk grund til det. For eksempel, hvis du registrerer et produkt hos os, vil vi opbevare oplysningerne om dit produktkøb for at kunne opfylde vores garantiforpligtelser. Efter garantiperiodens udløb vil vi fortsat opbevare oplysningerne i en periode, der gør det muligt for os at give dig information om produktvedligeholdelse og sikkerhed eller besvare eventuelle spørgsmål eller klager vedrørende produktet. Vi kan også bevare dine personoplysninger for at forbedre din oplevelse med vores produkter og tjenester.

Vi foretager løbende en aktiv gennemgang af de oplysninger, vi opbevarer, og sletter dem sikkert eller anonymiserer dem, når der ikke længere er et juridisk, forretningsmæssigt eller kundeorienteret behov for at bevare dem.

12. Deling af dine oplysninger med tredjeparter

Dine personlige oplysninger kan blive delt med selskaber inden for Positec Group Limited. Hvis du ønsker en liste over selskaberne i Positec Group Limited, kan du kontakte os på [email protected] eller Data Protection Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland. Vi deler information med disse selskaber for at kunne hjælpe os med at levere tjenester til dig og forstå mere om dig. Vi har vedtaget en intern aftale, der indeholder de Standard Contractual Clauses (SCC) godkendt af Europakommissionen og Storbritannien, som sikrer, at alle persondata, der overføres mellem Positec Group Limited selskaberne, beskyttes på samme høje niveau og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen i EØS, selvom det ikke kræves af lokal databeskyttelseslovgivning.

Vi kan også videregive dine personoplysninger til tredjeparter for de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Alle tredjeparter, som vi deler dine persondata med, er forpligtet til at beskytte dem strengt i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, og hvor den tredje part fungerer som vores databehandler, må de kun bruge dem til specifikke formål og i overensstemmelse med vores instruktioner. For eksempel kan vi videregive dine personoplysninger til følgende typer tredjeparter:

Lagerhuse, logistikfirmaer, forsendelsesfirmaer og andre tjenesteudbydere, der er nødvendige for at levere de produkter og tjenester, du har anmodet om.
Kredit- og betalingskortfirmaer, kreditvurderingsbureauer og tjenesteudbydere, der screener for svig, til at behandle betalinger og, hvor nødvendigt, til at udføre svigscreening.
SEO (søgemaskineoptimering) og website performance analysefirmaer.
Tredjeparts automatiserede e-mailudbydere til at sende markedsføringskommunikation på vores vegne.
Som svar på en gyldig, juridisk anmodning fra offentlige myndigheder og retshåndhævende instanser som skattemyndigheder og toldmyndigheder.
Tredjeparts tjenesteudbydere, som vi benytter til at levere tjenester, der involverer databehandling, for eksempel at sende produktbrugs- og vedligeholdelsesvejledninger, gennemføre markedsføringsinitiativer eller afholde kundespørgeskemaundersøgelser på vores vegne.
Tredjeparter som advokatfirmaer og domstole for at håndhæve eller pålægge en kontrakt med dig.
Tredjeparter, som politiet og reguleringsmyndigheder, for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerheden for vores kunder, personale og aktiver.
Vi kan videregive brugsoplysninger (men ikke dine personlige oplysninger) til andre websteder, så de kan se, at du har besøgt vores websteder (se “Cookies og IP-identifikatorer” ovenfor).
Med dit samtykke kan vi videregive brugsoplysninger inklusive dine personlige oplysninger til markedsføringsbureauer for at levere online reklame på websteder eller sociale netværk.
Hvis nødvendigt, for at overholde en juridisk eller regulatorisk forpligtelse i en hvilken som helst jurisdiktion.

Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter, og vi tillader kun tredjeparter at sende dig markedsføringsinformation, hvis vi har dit samtykke til at gøre det.

13. Lande, hvor dine oplysninger behandles eller opbevares

Dine personlige oplysninger kan blive sendt til og opbevaret af os og tredjeparter i lande uden for det land, hvor du er bosat, samt uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Storbritannien.

Dette kan indebære at sende dine data til lande, hvor du i henhold til deres lokale love kan have færre juridiske rettigheder.

Når dine personlige oplysninger overføres uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, fordi vi benytter en tjenesteudbyder i et tredjeland, vil vi sikre, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, før persondata overføres uden for EØS og Storbritannien, som krævet af loven. Vi vil tage alle nødvendige skridt for at sikre, at dine personlige oplysninger fortsat er beskyttet i henhold til de standarder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

14. Dine juridiske rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger

Dine rettigheder under databeskyttelseslovgivningen i EØS og Storbritannien omfatter følgende:

Du kan anmode os om at stoppe med at sende dig markedsføringsmateriale. Se afsnittet “Ændre dine markedsføringspræferencer og afmelde dig” ovenfor. Hvis du vælger at afmelde dig, vil vi ikke længere kunne sende dig markedsføringskommunikation. Du kan anmode os om at stoppe behandlingen af dine personlige oplysninger til markedsføringsformål, herunder analyser med henblik på målrettet markedsføring. Selv hvis du afmelder dig markedsføringskommunikation, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringskommunikation, hvis du efterfølgende bestiller et produkt eller anmoder om service fra os.
Du kan anmode os om at stoppe med at bruge dine personlige oplysninger, hvis vi gør det på baggrund af vores legitime interesser. Vi kan dog fortsætte med at behandle dine personlige oplysninger, hvis vi er forpligtet til det for at håndtere juridiske krav eller hvis der er andre tvingende legitime grunde, der opvejer dine rettigheder.
Du kan få adgang til de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig. Se afsnittet om “Adgang til dine personlige oplysninger” nedenfor. Der kan være undtagelser fra denne ret, for eksempel når en anmodning indeholder oplysninger om en anden person, der ikke har givet samtykke til, at deres oplysninger videregives.
Hvis de personlige oplysninger, vi har, ikke er korrekte, har du ret til at bede os om at rette dem. Du kan muligvis ændre oplysningerne gennem din konto ved at logge ind direkte, eller du kan kontakte os for at få oplysningerne rettet på [email protected] eller skrive til os på Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland.
Du kan anmode os om at slette eller anonymisere de personlige data om dig, som vi opbevarer. Ved din anmodning om dette, vil vi fjerne de oplysninger, der identificerer dig, fra vores aktive systemer.
Du kan begrænse eller modsætte dig vores behandling af dine personlige oplysninger.
Du kan anmode om at modtage en kopi af dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, så du kan overføre dem til et andet firma.
Hvis du har givet samtykke til, at vi behandler dine personlige oplysninger, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst.

Når du anmoder os om at slette eller anonymisere de personlige oplysninger om dig, som vi opbevarer:

Vi kan opbevare en optegnelse af din anmodning, herunder de personlige oplysninger, du har leveret, som bevis for vores overholdelse af din anmodning.
Vi kan opbevare en kopi af de identificerende oplysninger i en begrænset fil for at opfylde de forpligtelser, vi har overfor retshåndhævende myndigheder, nationale myndigheder og juridiske procedurer.
Vi kan have behov for at opbevare visse elementer, der vedrører en kontrakt mellem dig og os, fordi vi har brug for dem til vores egne juridiske og revisionsformål.
Vi kan ikke slette dine personlige oplysninger, hvis vi har identificeret, at du har en åben klage eller serviceanmodning hos os.

Nogle af resultaterne af din anmodning om at slette eller anonymisere de personlige oplysninger om dig, som vi opbevarer, kan omfatte:

Vi kan muligvis ikke levere alle eller dele af de tjenester, du har anmodet om i relation til tidligere køb eller serviceanmodninger eller beholde eventuelle præferencer, du tidligere har delt med os.
Du vil blive bedt om at opretholde dine egne beviser for køb til garantiformål.
Hvis du har en konto hos os, vil vi lukke kontoen

15. Svar på dine datanmodninger

Efter verifikation af din anmodning vil vi besvare din anmodning om at udøve dine rettigheder inden for en måned. Hvis din anmodning er særligt kompliceret eller tidskrævende, kan vi forlænge fristen for at svare, men vi vil informere dig, hvis dette er tilfældet.

Generelt er der ingen gebyr for at fremsætte disse anmodninger. Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenlyst ubegrundet, gentagen eller overdreven. Alternativt kan vi nægte at imødekomme din anmodning under disse omstændigheder.

Vi vil håndtere alle anmodninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Afhængig af den ret, du ønsker at udøve, og arten af de personlige oplysninger, der er involveret, kan der dog være juridiske grunde til, at vi ikke kan imødekomme din anmodning. Hvis dette er tilfældet, vil vi informere dig, hvis vi ikke er i stand til at opfylde din anmodning, og angive de specifikke grunde til, at vi ikke kan gøre det.

16. Adgang til dine personlige oplysninger

Hvis du ønsker at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, bedes du kontakte os på [email protected] eller sende os et brev til Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland. Venligst inkluder følgende oplysninger med din anmodning:

Dit navn og adresse
Detaljer om din anmodning
Din underskrift og dato for anmodningen

Hvis du anmoder om en kopi af de personlige oplysninger på vegne af en anden person, skal du give os skriftlig bemyndigelse fra den person, hvis oplysninger der anmodes om.

Derudover vil det hjælpe os med at finde de oplysninger, du anmoder om, hvis du kan give os yderligere information, for eksempel:

Din e-mailadresse, der er tilknyttet de oplysninger, vi har i vores arkiv
Ordrenummer, købsdato og produktets serienummer
Dato og art af eventuelle serviceanmodninger

For oplysninger om telefonopkald, oplysninger relateret til nummeret, du ringer fra, det nummer du har ringet til, samt dato og tidspunkt for opkaldet.

Vi vil bekræfte modtagelsen af din anmodning og bede om oplysninger til at identificere dig, som vi kun vil bruge til at behandle din anmodning. Vi er forpligtet til at verificere din identitet, før vi fortsætter med din anmodning.

17. Din pligt til at informere os om ændringer

Det er vigtigt, at de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, er korrekte og opdaterede. Vær venlig at informere os, hvis dine personlige oplysninger ændrer sig i løbet af dit forhold til os.

18. Ændringer af vores Privatlivspolitik

Hvis vi ændrer vores Privatlivspolitik, vil vi offentliggøre den opdaterede version på vores hjemmesider. Vi er forpligtede til at beskytte og respektere dit privatliv og vil fortsat gøre det i fremtidige ændringer af denne Privatlivspolitik.

Denne Privatlivspolitik trådte i kraft på den sidste opdateringsdato, som er vist ovenfor, og erstatter vores tidligere Privatlivspolitik. Denne Privatlivspolitik gælder for alle de oplysninger, vi behandler om dig i forbindelse med dit forhold til os som kunde eller potentiel kunde.

Venligst kontakt vores Data Privacy Officer, hvis du ønsker at få mere information om noget relateret til denne Privatlivspolitik.

19. Kontakt os eller vores tilsynsmyndighed

Hvis du har spørgsmål om denne politik, kan du kontakte Data Protection Officer for Positec Group Limited via e-mail på [email protected] or [email protected] eller pr. til Post Data Privacy Officer, Positec Germany GmbH, Schanzenstrasse 22, 51063 Köln, Deutschland.

Vi arbejder hårdt for at håndtere dine oplysninger ansvarligt. Hvis du er utilfreds med den måde, vi gør dette på, bedes du kontakte os med dine bekymringer.

Ud over at kontakte os direkte med dine bekymringer, har du ret til at klage til den tilsynsmyndighed i den EU-medlemsstat, hvor du er bosiddende eller arbejder. For yderligere information om dine rettigheder, kan du finde oplysninger om den tilsynsmyndighed, der gælder for dit land eller din EU-medlemsstat.